12 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Evga гарантия rmaпроцесс

Rma что это

EVGA — Гарантия — RMA-процесс

С помощью гарантийного Разрешения на возврат товара (RMA) EVGA клиенты могут отправлять дефектные изделия в EVGA Corporation («EVGA»), чтобы их заменили. EVGA предлагает много вариантов, которые позволяют в случае необходимости как можно быстро и безболезненно заменить ваше изделие EVGA на основании гарантии.

Процесс гарантийной замены (RMA) и варианты

  1. Стандартная гарантия RMA
    • Для того, чтобы можно было обратиться в службу поддержки с целью диагностики и устранения неисправностей, а также оформления заявки на гарантийную замену товара (RMA), нужно создать учетную запись и зарегистрироваться в EVGA.
    • В случае Стандартной гарантии RMA нужно, чтобы вы были оригинальным владельцем изделия и могли предоставить доказательство покупки в виде счета-фактуры или чека.
    • После утверждения вашей заявки вы должны за свой счет отправить изделие в EVGA, следуя нашим правилам отправки, которые можно посмотреть здесь.
    • Получив от вас неповрежденное изделие, EVGA в течение 3 рабочих дней (не считая времени на пересылку) оформит и отправит вам замену.
    • Отправка из EVGA на ваш адрес осуществляется с помощью стандартных курьерских служб. EVGA не несет ответственность за задержки с доставкой и не гарантирует сроков доставки.
  2. Исключение для ресертифицированных изделий с обозначением «RX»
    • На изделия EVGA RX (с обозначением -RX) распространяется та же гарантия, что и вышеуказанная Стандартная гарантия RMA, только после получения вашего оригинального изделия в EVGA и перед тем, как будет оформлена замена, изделие будет протестировано на соответствие гарантийным требованиям. Если изделие окажется дефектным, гарантийную замену оформят в течение 3 рабочих дней после того, как изделие поступило в наш пункт приема. Если окажется, что оригинальное изделие работает в рамках фабричных спецификаций, и дефектов нет, оно будет возвращено, гарантийная замена товара (RMA) будет отменена, и вы должны будете оплатить затраты, связанные с отправкой изделия обратно вам.

Политика АННУЛИРОВАНИЯ гарантии

Изделия, отправляемые в EVGA, должны соответствовать требованиям к состоянию изделия и другим условиям, указанным в соответственной Ограниченной гарантии на это изделие.

Если изделие пришло поврежденным и/или не соответствует применимым условиям Ограниченной гарантии в других отношениях, изделие будет возвращено вам, и с вас может быть взята плата за обслуживание.

Получив и обследовав изделие, EVGA предоставит вам информацию и варианты для подачи гарантийной претензии, а также может предложить плату за ремонт, чтобы сохранить гарантию на изделие.

Утверждение гарантийной замены (RMA)

После того, как EVGA получит вашу заявку на гарантийную замену (RMA), она в течение одного (1) рабочего дня будет рассмотрена нашим Отделом клиентского обслуживания. Для того, чтобы ваша заявка на гарантийную замену (RMA) была утверждена, нам нужен оригинал счета-фактуры или чека за изделие, которое вы хотите заменить.

Информацию о том, как выгрузить свой счет-фактуру, смотрите в наших Часто задаваемых вопросах по адресу: https://www.evga.com/support/faq/afmviewfaq.aspx?faqid=58652

Метод отправки

  1. Правила упаковки, отправки и другую информацию смотрите в нашем руководстве по отправке (здесь).

Заполнение заявки на гарантийную замену (RMA) (Стандартная гарантия RMA)

После того, как Отдел клиентского обслуживания рассмотрит и утвердит заявку на гарантийную замену (RMA), произойдет следующее:

  1. Вам по электронной почте вышлют номер RMA и инструкции по отправке
  2. Затем дефектное изделие можно будет выслать в EVGA. Адрес, инструкция по упаковке и информация об отправке будут приведены в электронном сообщении, отправляемом при утверждении заявки на гарантийную замену (RMA).
  3. После того, как изделие на замену будет отправлено, на адрес, указанный в вашей учетной записи EVGA, поступит электронное сообщение с номером прослеживания отправления.
  4. Вы можете в любое время проверить статус своей заявки на гарантийную замену (RMA) на странице поддержки.

Связь с Отделом клиентского обслуживания

С любыми вопросами об условиях гарантийной замены (RMA) обращайтесь в наш Отдел клиентского обслуживания по телефону на номер бесплатного вызова: +49 89 189 049 — 0 / +44 1788 247298 или по электронной почте на адрес: supportEU@evga.com

Русско-английский словарь

Linguee открывает совершенно новые возможности для изучения иностранных языков и культур и даёт доступ к миллионам вариантов переводов.

Это надёжно и бесплатно

Вы в пути или за границей? Linguee можно пользоваться где угодно, даже офлайн. Скачайте наше приложение сейчас!

Вместе с Linguee изучать иностранные языки становится проще. Совершенствуйте свои навыки, сравнивая разные примеры употребления и произношения слов.

Мы ценим Ваше время

Интерфейс Linguee позволяет увидеть варианты перевода сразу после ввода первых букв нужного Вам слова.

Хотите посмотреть, как другие люди перевели ту или иную фразу? Воспользуйтесь системой поиска по миллионам переводческих соответствий и выберите самый подходящий вариант.

Профессиональные источники

Медицинские термины? Лексика автомобильной промышленности? Юридические документы? В какой бы сфере Вы ни работали, у Linguee найдётся перевод, подходящий именно Вам.

Бесплатно, без рекламы,
доступно даже офлайн

Генерация RMA для возврата товара в магазин Computeruniverse

В процессе возврата товара обратно в магазин Компьютеруниверс на одном из этапов требуется сгенерировать RMA номер.

Это своего рода заявка-разрешения для возврата материалов на экспертизу производителю в данном случае через продавца.

Такая процедура не является обязательной, но желательна, поскольку номер rma указывается в тексте почтового адреса на посылке и значительно ускоряет её идентификацию и последующую обработку сотрудниками магазина.

Использование онлайн-переводчика

Вся сложность процедуры заключается в том, что все графы формуляра и кнопки навигации только на немецком языке! Умышленно это было сделано, либо это временная недоработка разработчиков сайта computeruniverse.ru cказать сложно, но тем не менее выход из данной ситуации имеется.

Для начала зайдите в браузер Google Chrome и освойте функции встроенного онлайн-переводчика.

Для его использования достаточно нажать правую кнопку мыши и выбрать во всплывающем окне строчку «перевести на русский». При необходимости всё можно вернуть назад с помощью кнопки в правом верхнем углу «Показать оригинал» страницы.

Генерация RMAразрешения на возврат материалов

Для начала необходимо зайти в раздел СЧЕТА учётной записи, выбрать артикул и нажать кнопку «вернуть товар».

Можно ещё зайти на страницу computeruniverse.ru/RMA , но последовательность пунктов будет несколько иная…

Заполнение Сервис-Формуляра

При описанном ниже варианте далее вам предложат ввести буквы с каптчи. При этом вы можете вводить, как строчные, так и заглавные символы — это не принципиально. Строки с номером вашего заказа и клиентский номер уже будут автоматически заполнены. По ссылке ниже переходите к «следующему шагу».

В следующем сервис-формуляре вы перепроверяете, либо изменяете ваши личные данные и адрес доставки посылки. На этом этапе процедуры оформления заявки и далее появляется возможность вернуться на «шаг назад», либо перейти к «следующему шагу», пока окончательно не оформлен RMA номер.

Затем вновь подтверждаете выбор артикула для формирования заявки на возврат, либо добавляете ещё один, когда у вас есть необходимость вернуть за раз более одного товара в магазин Computeruniverse.ru

Выбор причины возврата

Самый важный шаг – это выбор причины обращения в магазин для процедуры оформления RMA:

  • 1. возврат исправного товара путём расторжения договора купли-продажи с магазином CU.
  • 2. повреждение или порча товара. Сюда относятся гарантийные случаи и ситуации, когда имела место недостача при получении поврежденной посылки, а также получение новой вещи с признаками использования (отпечатки пальцев, царапины).
  • 3. получение ошибочного артикула в заказе.
  • 4. поставка товаров в заказе в неполном объёме. Случаи, когда имела место недостача, вызванная ошибкой комплектации на складе магазина, на что указывает целостность посылки при доставке.
  • 5. товар до сих пор не прибыл из Германии.
  • 6. другие причины, не относящиеся ни к одному из вышеперечисленых пунктов.

Здесь уже понадобится воспользоваться онлайн-переводчиком поскольку на этом и последующих шагах будет необходимость в детальном изучении большого количества текста на немецком.

При выборе шестого пункта — случаев, не относящих ни к одному из пунктов, вас автоматически переадресуют на страницу с контактными данными продавца, чтобы вы сообщили о вашей проблеме.

Например, написав письмо на английском, либо позвонили самостоятельно через то же скайп в службу поддержки немецкого магазина.

В данном примере рассматривается возврат исправного товара т.е. расторжение договора купли-продажи по данному артикулу – это самый первый пункт из предложенных. На следующем шаге в такой ситуации предлагается выбрать, как давно был доставлен артикул: до 2 недель или позднее.

Выбор варианта возврата денег за товар

Затем следует самый большой и сложный по заполнению формуляр, где необходимо ответить на пару вопросов и уточнить обстоятельства приведшие вас к необходимости возврата покупки в магазин computeruniverse. В пунктах, где нет выбора, ваши замечания и дополнения следует формулировать на немецком/английском языках.

Пункт «Wie sollen wir verfahren:» означает выбор способа возврата денег: «Kaufpreis auf Kundenkonto buchen» — пополнение личного счёта в магазине или «Gutschrift per Banküberweisung» — возврат банковским переводом. Имейте ввиду, что напротив пунктов с плюсиками про «качество» и «свойства» продукта есть выпадающие списки для уточнения полученной от вас информации по отправляемому назад заказу.

Читать еще:  Выплата кредита полученного в мфо

Возврат денег происходит обычно не сразу, а через 2-3 дня с момента выставления счета. В учетной записи в будет указано «возврат денег на MOBILPAY», что означает всё будет зачислено обратно на ваш счет тем же методом, которым вы производили оплату заказа т.е. на карту российского банка!

Выбор способа доставки

Внизу страницы будет предложено выбрать способ доставки. Выбираем второй пункт – это самостоятельная отправка в германский магазин. Такой выбор предоставляется и при других причинах возврата.

После этого этапа последующие шаги вновь будут одинаковыми для всех.

Перед завершением процедуры оформления заявки будет предложено вернуться при необходимости к предыдущим пунктам и «внести изменения», либо подтвердить введенную информацияю и оформить «полный возврат».

Заявка RMA сформирована, на имейл должен придти текст «разрешения на возврат материалов», который будет необходимо распечатать и вложить в посылку при обратной пересылке.

Далее действовать в соответствии с рекомендациями описанными в инструкции Возврат товар в магазин Computeruniverse.ru.

Оформление RMA при возврате товара по гарантии

При формировании RMA первые и последние пункты будут таким же точно, что и при возврате исправного товара, а отличие процедуры возврата по гарантии лишь в парочке промежуточных пунктов. Ставите галочку, напротив второго пункта при выборе причины.

На следующем шаге выбирается первый пункт отвечающий за возврат по гарантии в магазин компьютеруниверс.

Затем линк «заполнить гарантийный формуляр».

Описание поломки в сервис-формуляре

Описываете вашу поломку на английском/немецком языке в соответствующем окне, указываете серийный номер продукта, выбраете «самостоятельную отправку» после чего переходите на следующий этап, где формуляры будут идентичными для разных причин.

Далее перепроверка текста RMA и подтверждение введенных данных с получение уведомления на имейл, как и при описанном выше подробно алгоритме. Затем порядок действий в соответствии с рекомендациями описанными в инструкции Возврат товар в магазин Computeruniverse.ru.

Western Digital RMA — официальный сервис и поддержка в России

Western Digital RMA — официальный сервис и поддержка в России

Компания Western Digital первой в России запустила программу RMA.

Суть ее заключается в том, что гарантию и обмен/возврат HDD выполняет сам производитель оборудования. Это большой шаг на встречу своим клиентам.

К примеру, Seagate на своём сайте в открытую заявила о недоступности программы RMA для России, рекомендуя обращаться самостоятельно к продавцам комплектующих.

Под условия действия данной программы попадают все диски, входящих в официальные поставки для СНГ. Компания WD установила следующие сроки гарантии на свои диски для России:

  • Green — 2 года
  • Blue — 2 года
  • Red — 3 года
  • Black — 5 лет

Стоит заменить, что гарантийный срок измеряется со дня выпуска, а при наличии чека — с даты продажи.

Чтобы воспользоваться RMA, т.е. оставить заявку на обмен неисправного устройства необходимо пройти регистрацию.

Регистрация выполняется на сайте службы поддержки WD, где от Вас потребуется зарегистрироваться в качестве пользователя и зарегистрировать свои диски.

При этом доступна регистрация сразу нескольких HDD одновременно, от каждого устройства нужен только серийный номер.

Далее, заполнив сервисную форму, в которой выбирается неисправный диск и тип его дефекта, мы переходим на страницу с талоном на обмен/возврат, содержащим штрих-код. Данный талон необходимо предоставить в СЦ лично или приложить к посылке.

Сервисный центр WD в России представлен в лице орагнизации ООО «ВДМ-Сервис», осуществляющей поддержку физических и юридических лиц. Данная компания создана при участии головной компании Western Digital. Помимо гарантийной замены и ремонта, «ВДМ-Сервис» также предлагает услуги по восстановлению данных на платной основе.

При отправке почтой нужно соблюдать рекомендации по упаковке, перечисленные тут.

Evga гарантия rmaпроцесс

Вопрос по гарантии EVGA

  • Перейти на страницу:

Собственно сабж. Нехорошим человеком была прислана видеокарта EVGA 1060 3Gb.

Она не стартует, 1 раз удалось запустить,но изображение с артефактами.

Видеокарта в полном комплекте,заводская пломба EVGA на месте.

Суффикс видео-KR. На офф сайте нашел,что действует 3 года гарантии с даты отгрузки со склада EVGA.

EVGA предлагает различные условия ограниченной гарантии с момента покупки до первоначального владельца с действительной фактурой. Для первоначальных владельцев без действительного счета и пользователей, которые не приобрели продукт у авторизованного реселлера, гарантийный срок составляет 3 года с даты , что продукт был отправлен со склада EVGA в. Регистрация рекомендована EVGA, но не требуется следующее:

Limited 3 Год суффиксы : -ek, -K1, -K2, -K3, -K6, —Kr, -KA, -KF, -km

Как можно решить эту проблему подскажите кто знает пжст,ибо у нас представительства EVGA нет.

PN карты 03G-P4-6160-KR

Заранее спс,а то я в расстройстве

Зарегистрировался. Такой вопрос- при регистрации надо вводить дату продаи и страну и т.д.

Там всеравно что вводить? А то может карта предназначалась сугубо для США,а я введу адресс продажи-Украина и досвиданья?

Или например у них ест сведения от партнеров что карат была продана в Польше,а я введу Украина и т.д.?

Не хочу пролететь с регистрацией просто,это ведь 1 раз

Buldozer.: Зарегистрировался. Такой вопрос- при регистрации надо вводить дату продаи и страну и т.д.

Там всеравно что вводить? А то может карта предназначалась сугубо для США,а я введу адресс продажи-Украина и досвиданья?

Или например у них ест сведения от партнеров что карат была продана в Польше,а я введу Украина и т.д.?

Не хочу пролететь с регистрацией просто,это ведь 1 раз

RMA одобрили вроде бы. Выслал им Укрпочтой карту,жду с нетерпением чтоб все было ок

Уважаемый Роман *****
Это сообщение подтверждает , что EVGA одобрил запрос RMA.

Пожалуйста , внимательно прочитайте все инструкции или может привести к аннулированию гарантии!

RMA Резюме:
———————————————-
Это Номер действителен в течение 45 дней , после чего он будет истекает.

спасибо за ваше терпение с помощью сервиса RMA EVGA, чтобы заменить ваш продукт EVGA для гарантии или Step-Up. Для вашего удобства замены доставка к вам было автоматически зарегистрирована в вашу учетную запись.

Серийный номер 1719636160600327 является продуктом , который был отправлен вам по замене RMA номеру 543117001428.

Вы можете дополнительно приобрести EVGA Advanced RMA для вашего продукта от вашей страницы продуктов в течение следующих 30 дней. Через 30 дней, возможность приобрести Advanced RMA больше не будет доступна.

После того, как вы получите ваш EVGA замены продукта , пожалуйста , проверьте серийный номер выше соответствует тому , что вы получаете. Если есть какие — либо вопросы или несоответствия , пожалуйста , свяжитесь с webmaster@evga.com .

Ваш оригинальный продукт не был незарегистрированные в это время. Пожалуйста разрегистрировать , когда вы больше не хотите , чтобы просмотреть текущие детали RMA.

Спасибо,

Evga гарантия rmaпроцесс

Я купил EVGA 1070 SC ACX 3.0 у Canada Computers еще 18 июня 2017 года. Как только я его получил, я зарегистрировал его и загрузил свой счет.

Сегодня, 30 сентября 2017 года, карта просто сломалась. Я просто просматривал Интернет и видел красные артефакты повсюду. Компьютер был заморожен. Я перезапустился, и когда я добрался до логотипа Windows, компьютер застрял, и я увидел зеленые линии повсюду. Я устранял неполадки, но та же проблема. Компьютер работал нормально с монитором, подключенным к интегрированной карте.

Это в 9:30 вечера здесь в субботу. Я звоню в техподдержку. В течение 2 минут у меня есть запрос RMA, карта отправляется мне (я заплатил залог). Я могу использовать коробку, в которой была эта карта, и БЕСПЛАТНО доставить ее обратно на склад EVGA в Калифорнии (мне также предоставили этикетку с предоплатой доставки).

Я ПОРАЖЕН! Всего за 2 минуты. Я буду продолжать получать свои карты от EVGA из-за этой гарантии.

Вот это да. Мне нужно RMA блок питания EVGA мощностью 1050 Вт (первый блок питания EVGA, который умер от меня, и я купил немало), так что это приятно слышать.

Будет ли катушка скулить достаточной причиной для замены? Мой EVGA PSU сходит с ума под нагрузкой

Катушка Whine была под одной из причин RMA. Позвоните в службу технической поддержки, и они могут подключить вас!

Похоже на то. В моем случае вентилятор умер, так что он довольно обрезан и сух.

Я RMA PSU с ними раньше. Они сразу же отправили замену и взяли с моего депозита депозит. Они дали мне этикетку для отправки моего сломанного устройства и вернули депозит в течение 2 дней с момента его получения. Я был без блока питания чуть менее 48 часов, и все прошло очень гладко.

Я только что получил свой номер RMA для моего дефектного 1050GS, это было довольно безболезненно. EVGA должна утвердить его, а затем отправится на перекресток, согласно сообщению на электронную почту, это займет не более 48 часов. К сожалению, я должен заплатить за обратную доставку, которая, вероятно, будет стоить 35 долларов или около того, поскольку она отправляется в Калифорнию. Я думаю, что они платят только за обратную доставку на некоторых источниках питания.

Мне пришлось RMA мой блок питания, потому что напряжение слишком сильно колебалось (иногда 12 В, падая до 10 В). Я предоставил доказательство этого, и они отправили мне еще один блок питания в течение недели. Я должен был заплатить залог, что нормально.

Читать еще:  Дебиторы и кредиторы

Я получил новый блок питания, который был, очевидно, восстановленным (без оригинальной коробки), и он также был сломан. Вентилятор издавал громкий шум. Мне пришлось сделать еще один RMA (потому что восстановленный блок питания — это еще один продукт), и теперь мне пришлось оплатить залог и почтовые сборы для обоих блоков питания.

Мне сказали, что я могу отправить 2-й блок питания, подождать, пока они его обработают, и дождаться 3-го блока.

Мне пришлось связаться с менеджером супервайзера, и мне прислали еще один блок питания с двумя бесплатными почтовыми ярлыками. Они не заряжали последний блок питания, который отправили тоже. Затем я отправил оба дефектных блока питания. Overwall Я был очень доволен сервисом от EVGA.

Хорошо знать. Спасибо, что поделился.

Раньше я всегда получал только продукты ASUS и MSI, потому что я мог просто поехать в Markham для гарантийного обслуживания без оплаты доставки.

Я искал много материала для EVGA для моей следующей сборки, хотя это определенно обнадеживает. Я не ожидал, что бесплатный лейбл тоже!

MSI тоже действительно хорош! Я бы определенно рекомендовал MSI и EVGA!

Я не стал бы. Я ждал 3 месяца, чтобы получить замену карты. У замены была та же самая проблема, о которой я им говорил (я тестировал на 4 разных буровых установках). Я отправил карточку обратно, и им понадобилось чуть более 3 недель, чтобы отправить другую карточку. У него была та же проблема . В конце концов я попросил деньги обратно. Человек, с которым я разговаривал, пообещал мне все, что я заплатил Ньюеггу (400 долларов США), пока у меня был счет. Я отправил счет, и вот, я вернул 330 долларов. Я позвонил в MSI, чтобы поговорить с ними об этом, и они сказали мне, что вернули мне рыночную стоимость карты . я сказал им, что агент обязал MSI дать мне 400 долларов. Я провел с ними 1,5 часа. В конце концов я сдался и решил просто потрахаться.

Теперь сравните это с ASUS и EVGA. У меня был ASUS mobo, у которого была проблема со слотом PCI-E. Они взяли залог в 300 долларов и прислали мне замену в течение недели. К сожалению, та же проблема. Я сказал им, и агент только что сказал мне, что они дадут мне деньги, чтобы пойти и купить замену. Это заняло полторы недели.

EVGA, в принципе та же ситуация (за исключением того, что я купил B-stock). 2 недели и все было сделано. Честно говоря, я не люблю MSI. Возможно это было просто редкое слияние дерьмовых событий.

У меня был ужасный опыт работы с MSI. Я отправил обратно свой RX 470, так как он заикался, и они быстро отправили мне новый (что очень хорошо), как только я понял, что RX 470 не совместим с моим MOBO, потому что он использует слишком много мощности PCIE. Я попросил у них возмещение, и они приняли его, так как на моем компьютере не было никакой возможности работать. Я отправил RX 470 обратно к ним и ожидал возврата в течение месяца или двух с помощью чека. Нету. Они предложили мне GTX 1060, но я принес один, чтобы заменить 470, поэтому я просто попросил их повторно отправить чек. Они утверждали, что послали это, но я все еще не получил первый или второй чек. Первый был отправлен в апреле, а второй был отправлен месяц или два назад.

tl: dr MSI все еще потерял мой первый чек и отправил вторую 220 $, которую я ждал почти 5 месяцев.

что это за мобо? 470 не должен иметь ту же проблему, что и 480, у которого также были драйверы, уменьшающие использование pcie, и, конечно, спецификация pcie является щедрой, а не жестким ограничением

это также звучало так, как будто вы попробовали вторую карту, чтобы убедиться, что она не заикается, я думаю, на другом мобо? (не уверен, как может заикаться только одна карта, если она не связана с драйвером или нагревом)

в любом случае, если вы находитесь в GTA (не уверены насчет Ванкувера), вы можете оставить свой RMA в MSI или asus лично

OEM dell mobo. Я не уверен, почему он не хотел работать хорошо (посмотрите на мои старые посты на Reddit, и вы увидите, как плохо было заикаться), но 1060 решил эту проблему. Мой mobo также работал со старым HD 4870. Надеюсь, они разрешат это, когда я отправлю свое следующее электронное письмо.

и5-2400 песчаный? хм .. это должно быть pcie3, не так ли

о, вы имели в виду «очень хорошо» о RMA, не то, что вторая карта перестала заикаться? какой блок питания?

Одна вещь, о которой я слышал и даже видел лично, не зависящая от мощности, так как это было с младшей картой, заключалась в том, что «более новым» Radeon на «старых» мобах иногда требовалось обновление BIOS, чтобы даже загружаться

моей забавной историей было то, что 9800gt друга умирал с артефактами повсюду, мы решили сдать башню и получили 5450 или около того, включили его и… вентилятор gfx вращался вверх / вниз снова и снова, ничего на экране, э-э о . мы возвращаемся ко мне, чтобы одолжить мой слишком мощный 4870×2, который может даже не работать на блоке питания этой башни? к счастью, 9800gt со всеми этими артефактами все еще нельзя было использовать, поэтому нам удалось обновить BIOS

да i5-2400 песчаный. Это PCIE 2.0. Я обновил блок питания до cx450m, так что проблем не должно быть. Биос тоже обновился.

смешная история тоже.

я думал, что pcie2 пропал с ddr2 или год спустя, ну, в этом твоя проблема . если Dell не сделал обновление или если ты не можешь изменить биос

я не уверен, изменились ли требования к питанию с pcie3, но полоса пропускания и некоторые другие сигналы сделали

хотя, если честно, если ты умеешь водить, я все равно возьму это на себя, отправив что-нибудь из Канады в США 9/10 раз. Экономит время простоя, когда вы могли бы просто использовать свой компьютер

Это связано с тем, что ранее я пользовался услугой низкого уровня от ASUS, а именно получал дефектные продукты до 3-4 раз, прежде чем получить что-то, что работает Каждый раз, когда мне все еще приходилось ждать, пока ASUS отправит возврат — это не то, что вы получаете на месте, и они не всегда быстро справляются с задачей.

EVGA компенсирует время простоя, выполняя расширенные RMA с дополнительным обеспечением, и все возвращается при условии подтверждения вашей претензии.

За эти годы я сделал с ними пару RMA для материнских плат и видеокарт, и они всегда были на высшем уровне.

Однажды я отправил обратно карточку, которая была настолько старой, что мне прислали модель, которая была заменена на два года!

Хаха, я хотел, чтобы это случилось. Но я рад, что могу хотя бы вернуть свою карточку.

Возможно, вам повезет с этим 1070;)

Я пожизненный клиент EVGA по таким причинам. Это то, к чему должны стремиться все технологические компании.

Не торопись говорить такие вещи! Я бы сказал то же самое о NCIX в прошлом, до того, как Ньюегг приехал в Канаду.

Все может измениться, я согласен. Я приобрел эту лояльность более 10 лет, покупая у них. Они еще не разочаровали, и с тем, как они управляют своей компанией, я сомневаюсь, что они будут в ближайшее время.

Я купил 1060 6gb у bstock в среду, карта была DOA, поэтому они платят за доставку там, и я надеюсь, что я получу свою новую карту своевременно.

Раньше я работал на Ncix, и, по опыту, лучшими компаниями по гарантийному обслуживанию являются Corsair, EVGA, xfx MSI, Gigabyte, Kingston и Logitech. Всегда готовы помочь, быстро превзойти все, и продукты все прочные. Asus, безусловно, был худшим для работы. Я отправил им 3 месяца назад карту (7970), на которую они заявили, что нашли повреждение водой, прекратили гарантию на з / п. Я проверил карту, только чтобы увидеть паяльную вспышку, на которую наклеены наклейки с заявлением о повреждении водой. Я был техником и видел множество компонентов. Никогда бы я не послал что-то подобное. С тех пор я отказываюсь покупать Asus. Не только отчет об этом я тоже слышал. Если бы кто-то послал в Mobo, и замена была сломан конденсатор в коробке. Они отправили к ним обратно за неправильную упаковку, обвинили его и отметили з / п.

Я RMAed ноутбук для повреждения экрана, и Asus заменил мой экран 1080p на 1366×768 .

Читать еще:  К чему может привести жизнь в кредит

хаха . в поисках невероятного

У меня не было слишком много проблем с гарантийной поддержкой ASUS для компонентов. Нам было отказано в двух предметах за физический ущерб, и в обоих случаях мы были почти уверены, что это произойдет, прежде чем мы отправим его (мы знали, что это был физический ущерб, но иногда они не обнаруживают, когда мы наносим). Раньше получение RMA # занимало много времени (иногда 2 недели), но в наши дни это редко занимает больше 2 рабочих дней. Срок выполнения заказа, как правило, составляет 2 рабочих дня + время доставки, то есть самое большее, что вы можете просить, если только вы не платите за авансовый обмен.

С другой стороны, их поддержка СИСТЕМ ужасна. У меня было так много раз, когда мы RMA делали с ними систему, они сидели на ней в течение 2 недель, а затем отправляли ее обратно нам с «не могли воспроизвести проблему», но потом проводили быструю проверку (которую мы задокументировано в форме RMA) воспроизводит проблему каждый раз. В других случаях они говорили, что решили проблему, отправили ее обратно, и проблема все еще сохраняется. В худшем случае, они сделали это, и когда мы связались с ними по этому поводу, они сказали, что проблема вызвана «известным недостатком дизайна», и это было не то, что они могли исправить. Им потребовалось несколько месяцев (и 4 RMA), чтобы просто обновить его до более новой модели (это был один серьезно расстроенный клиент, и, к сожалению, они взяли на себя все это и обвинили нас в 100% за то, сколько времени это заняло, так как мы продали это им).

Я купил ноутбук Asus много лет назад, и mobo потерпел неудачу из-за плохого обновления BIOS. Процесс был 10-минутным звонком, объясняющим ситуацию и получающим мои детали. На следующий день Asus отправил перевозчика, чтобы забрать его, а к концу недели я вернул ноутбук, на который все по гарантии.

У меня есть только неподтвержденные комментарии в Интернете, на которых, как я видел, это основано, но мне кажется, что поддержка MSI с годами стала намного лучше. Я получил GTX 260 от них несколько лет назад, и в то время, когда их поддержка была в значительной степени типичной для большинства стран (так себе), мне никогда не приходилось им пользоваться. Afaik карта все еще работает на компьютере друга, которому я ее отдал.

Я почти ничего не слышал о CS XFX, в основном, о том, что он не был хорош, но опять же, я получил свой 8800GT от них уже много лет, и это здорово, если что-то изменилось! Никогда не получал мою скидку от них, что они сказали, что отправили все же.

За эти годы я отправил им много вещей xfx. На видеокартах у меня был удар 6870 в xfire, они заменили ОБА карты на более новые версии.

БП перешел из серебряного полумодульного в золотой полностью модульный. Быстрые ответы, быстро, чтобы вернуть мне свое снаряжение.

Редактировать: автокоррекция изменила XFX на GS.

Генерация RMA для возврата товара в магазин Computeruniverse

В процессе возврата товара обратно в магазин Компьютеруниверс на одном из этапов требуется сгенерировать RMA номер. Это своего рода заявка-разрешения для возврата материалов на экспертизу производителю в данном случае через продавца. Такая процедура не является обязательной, но желательна, поскольку номер rma указывается в тексте почтового адреса на посылке и значительно ускоряет её идентификацию и последующую обработку сотрудниками магазина.

Использование онлайн-переводчика

Вся сложность процедуры заключается в том, что все графы формуляра и кнопки навигации только на немецком языке! Умышленно это было сделано, либо это временная недоработка разработчиков сайта computeruniverse . ru cказать сложно, но тем не менее выход из данной ситуации имеется.

Для начала зайдите в браузер Google Chrome и освойте функции встроенного онлайн-переводчика.

Для его использования достаточно нажать правую кнопку мыши и выбрать во всплывающем окне строчку «перевести на русский». При необходимости всё можно вернуть назад с помощью кнопки в правом верхнем углу «Показать оригинал» страницы.

Генерация RMAразрешения на возврат материалов

Для начала необходимо зайти в раздел СЧЕТА учётной записи, выбрать артикул и нажать кнопку «вернуть товар».

Можно ещё зайти на страницу computeruniverse.ru/RMA , но последовательность пунктов будет несколько иная…

Заполнение Сервис-Формуляра

При описанном ниже варианте далее вам предложат ввести буквы с каптчи. При этом вы можете вводить, как строчные, так и заглавные символы — это не принципиально. Строки с номером вашего заказа и клиентский номер уже будут автоматически заполнены. По ссылке ниже переходите к «следующему шагу».

В следующем сервис-формуляре вы перепроверяете, либо изменяете ваши личные данные и адрес доставки посылки. На этом этапе процедуры оформления заявки и далее появляется возможность вернуться на «шаг назад», либо перейти к «следующему шагу», пока окончательно не оформлен RMA номер.

Затем вновь подтверждаете выбор артикула для формирования заявки на возврат, либо добавляете ещё один, когда у вас есть необходимость вернуть за раз более одного товара в магазин Computeruniverse.ru

Выбор причины возврата

Самый важный шаг – это выбор причины обращения в магазин для процедуры оформления RMA:

  • 1. возврат исправного товара путём расторжения договора купли-продажи с магазином CU.
  • 2. повреждение или порча товара . Сюда относятся гарантийные случаи и ситуации, когда имела место недостача при получении поврежденной посылки, а также получение новой вещи с признаками использования (отпечатки пальцев, царапины).
  • 3. получение ошибочного артикула в заказе.
  • 4. поставка товаров в заказе в неполном объёме. Случаи, когда имела место недостача, вызванная ошибкой комплектации на складе магазина, на что указывает целостность посылки при доставке.
  • 5. товар до сих пор не прибыл из Германии.
  • 6. другие причины, не относящиеся ни к одному из вышеперечисленых пунктов.

Здесь уже понадобится воспользоваться онлайн-переводчиком поскольку на этом и последующих шагах будет необходимость в детальном изучении большого количества текста на немецком. При выборе шестого пункта — случаев, не относящих ни к одному из пунктов, вас автоматически переадресуют на страницу с контактными данными продавца, чтобы вы сообщили о вашей проблеме. Например, написав письмо на английском, либо позвонили самостоятельно через то же скайп в службу поддержки немецкого магазина.

В данном примере рассматривается возврат исправного товара т.е. расторжение договора купли-продажи по данному артикулу – это самый первый пункт из предложенных. На следующем шаге в такой ситуации предлагается выбрать, как давно был доставлен артикул: до 2 недель или позднее.

Выбор варианта возврата денег за товар

Затем следует самый большой и сложный по заполнению формуляр, где необходимо ответить на пару вопросов и уточнить обстоятельства приведшие вас к необходимости возврата покупки в магазин computeruniverse. В пунктах, где нет выбора, ваши замечания и дополнения следует формулировать на немецком/английском языках.

Пункт «Wie sollen wir verfahren:» означает выбор способа возврата денег: «Kaufpreis auf Kundenkonto buchen» — пополнение личного счёта в магазине или «Gutschrift per Banküberweisung» — возврат банковским переводом. Имейте ввиду, что напротив пунктов с плюсиками про «качество» и «свойства» продукта есть выпадающие списки для уточнения полученной от вас информации по отправляемому назад заказу.

Возврат денег происходит обычно не сразу, а через 2-3 дня с момента выставления счета. В учетной записи в будет указано «возврат денег на MOBILPAY», что означает всё будет зачислено обратно на ваш счет тем же методом, которым вы производили оплату заказа т.е. на карту российского банка!

Выбор способа доставки

Внизу страницы будет предложено выбрать способ доставки . Выбираем второй пункт – это самостоятельная отправка в германский магазин. Такой выбор предоставляется и при других причинах возврата. После этого этапа последующие шаги вновь будут одинаковыми для всех. Перед завершением процедуры оформления заявки будет предложено вернуться при необходимости к предыдущим пунктам и «внести изменения», либо подтвердить введенную информацияю и оформить «полный возврат».

Заявка RMA сформирована, на имейл должен придти текст «разрешения на возврат материалов», который будет необходимо распечатать и вложить в посылку при обратной пересылке.

Далее действовать в соответствии с рекомендациями описанными в инструкции Возврат товар в магазин Computeruniverse.ru.

Оформление RMA при возврате товара по гарантии

При формировании RMA первые и последние пункты будут таким же точно, что и при возврате исправного товара, а отличие процедуры возврата по гарантии лишь в парочке промежуточных пунктов. Ставите галочку, напротив второго пункта при выборе причины.

На следующем шаге выбирается первый пункт отвечающий за возврат по гарантии в магазин компьютеруниверс.

Затем линк «заполнить гарантийный формуляр».

Описание поломки в сервис-формуляре

Описываете вашу поломку на английском/немецком языке в соответствующем окне, указываете серийный номер продукта, выбраете «самостоятельную отправку» после чего переходите на следующий этап, где формуляры будут идентичными для разных причин.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector