3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Основные направления деятельности сбербанка

Направления деятельности и перспективы развития Сбербанка РФ

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Октября 2012 в 19:22, курсовая работа

Описание

Целью данной курсовой работы является изучение современной системы сберегательных банков России, раскрытие основных проблем и выявление перспектив.
В соответствии с обозначенной целью, задачами работы являются:
1. представить общую характеристику Сбербанка РФ;
2. рассмотреть основные направления деятельности Сбербанка РФ;

Содержание

Введение 2
Глава 1. Роль и место Сбербанка РФ в экономике и в банковской системе страны. 3
1.1. История Сбербанка России 4
1.2. Текущее состояние Сбербанка и его положение в банковской системе РФ 5
1.3. Организационная структура и капитал Сберегательного банка России 10
Глава 2. Направления деятельности Сбербанка РФ. 13
2.1. Пассивные операции 14
2.1.1. Привлечение вкладов физических лиц. 14
2.1.2. Размещение временно свободных денежных средств малых, средних предприятий и корпоративные клиентов. 16
2.2.3. Депозитарное обслуживание клиентов и депозитные операции для финансовых организаций. 16
2.2.4. Векселя и сертификаты Сбербанка. 18
2.2.5. Корпоративное казначейство 19
2.2. Активные операции 19
2.2.1. Кредитование 19
2.2.2. Кредитование субъектов РФ и муниципальных образований 26
2.2.3. Межбанковское кредитование 26
2.3 Банковские, консультационные и околобанковские операции Сбербанка 26
2.3.1. Брокерские услуги 26
2.3.2. Операции с драгоценными металлами в слитках 27
2.3.3. Консультирование субъектов малого и среднего предпринимательства и консультирование корпоративных клиентов по инвестиционно-банковским вопросам. 28
2.3.4. Инкассация организаций клиентов и аренда сейфов. 29
2.3.5. Корреспондентские отношения с финансовыми организациями 29
Глава 3. Перспективы развития и важнейшие результаты деятельности Сбербанка России 31
Заключение 36
Список литературы 37

Работа состоит из 1 файл

Особенности и направления деятельности Сбербанка РФ-работа 3!.doc

2.3.3. Консультирование субъектов малого и среднего предпринимательства и консультирование корпоративных клиентов по инвестиционно-банковским вопросам.

Еженедельно (по средам), начиная с 17.12.2008 года в Вернадском отделении Сбербанка России (доп.офис № 7970/01704) по адресу: Москва, Арбат д. 33/12 стр. 1, для представителей малого и среднего бизнеса проводятся бесплатные юридические консультации сотрудниками Общероссийской общественной организации «ОПОРЫ РОССИИ» — профессиональными юристами.

Тематика консультаций различна и зависит от заявленного интереса предпринимателей — клиентов Банка:

  1. Кредитование юридических лиц: краткосрочное, овердрафтное, вексельное, финансовая поддержка малого предпринимательства;
  2. Кредитование физических лиц: ипотечное, на неотложные нужды, автокредитование, корпоративное, пенсионное и т.д.;
  3. Организация расчетно-кассового обслуживания юридических лиц в рублях и иностранной валюте, инкассация денежных средств;
  4. Обслуживание участников внешнеэкономической деятельности;
  5. Операции с ценными бумагами на фондовом рынке. Операции с ценными бумагами АСБ;
  6. Операции с банковскими картами Сбербанка и международными банковскими картами. Торговый эквайринг;
  7. Организация расчетов между юридическими и физическими лицами;
  8. Переводы денежных средств;
  9. Хранение ценностей в банковских сейфах;
  10. Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка России.

Сбербанк России предлагает своим корпоративным клиентам консультирование в области сделок слияний и поглощений и привлечению различных форм финансирования.

  • Слияние и поглощение.
    Сбербанк России оказывает поддержку при проведении сделок по приобретению или продаже компаний на всех этапах: от разработки стратегических альтернатив до подписания финальной документации по сделке.
  • Финансирование для реализации сделок слияний и поглощений и IPO.
    Спектр предлагаемых Сбербанком России продуктов включает в себя проведение выкупа компании с использованием заемных средств (LBO), долговое финансирование с последующим участием в капитале (Equity linked products), бридж-финансирование и другие формы структурированного финансирования.
  • Публичное и частное акционерное финансирование.
    Сбербанк России осуществляет консультирование в сделках частного размещения акций (Private placement) и публичного размещения акций (IPO).

2.3.4. Инкассация организаций клиентов и аренда сейфов.

Банк оказывает услуги по предоставлению в аренду:

  • индивидуальных сейфов;
  • индивидуальных сейфов автоматизированного хранилища ценностей клиента;
  • индивидуальных сейфов нотариусам;
  • индивидуальных сейфов для осуществления расчетов по сделкам с недвижимостью;
  • индивидуальных сейфов риэлторским фирмам;
  • а также оказывает услуги по допуску к индивидуальному сейфу расширенного круга лиц.

В отношении инкассации организаций клиентов банк оказывает следующие услуги кредитным организациям:

  • вывоз денежных знаков Банка России из кредитной организации в учреждения Банка России или доставка денежных знаков Банка России из учреждений Банка России в кредитную организацию;
  • обслуживание банкоматов, установленных вне помещений банка;
  • прием слитков драгоценных металлов на аффинажном заводе и доставка их в кредитную организацию;
  • инкассация денежной наличности и ценностей из внутренних структурных подразделений в кредитную организацию или доставка денежной наличности и ценностей из кредитной организации во внутренние структурные подразделения;
  • доставка денежных знаков Банка России из одной кредитной организации в другую кредитную организацию.

2.3.5. Корреспондентские отношения с финансовыми организациями

Сотрудничество с лидером национальной банковской системы дает банкам-респондентам возможность использовать уникальные преимущества Сбербанка России.

Сбербанк России имеет собственную 3-х уровневую расчетную систему, расположенную во всех часовых поясах и экономических регионах страны и включающую более 20 тысяч отделений и филиалов. Уникальная расчетная система позволяет проводить существенные объемы и количество платежей внутри и между регионами в режиме реального времени. В целях ускорения платежей все территориальные расчетные центры Банка работают в круглосуточном режиме. Расчетная сеть Сбербанка России сопоставима по размерам только с расчетной системой Банка России и является второй в Российской Федерации по количеству проводимых операций, объемам платежей и количеству филиалов.

По данным Банка России доля Сбербанка России превышает 30% платежей, проводимых через расчетную сеть Банка России. Сбербанк России осуществляет 3,1 млн расчетных операций ежедневно на общую сумму более 960 млрд рублей. Более 500 российских кредитных организаций (около 50% от общего числа) и более 150 банков-нерезидентов более чем из 25 стран мира имеют свыше 1500 счетов в Сбербанке России в 20 видах валют и драгоценных металлах. Благодаря масштабам корреспондентской и филиальной сети Банк уже в настоящее время проводит по своей расчетной системе платежи от/в пользу своих респондентов вне зависимости от рейсов Банка России в течение продленного операционного времени.

Сбербанк России занимает лидирующие позиции на российском денежном рынке и предлагает своим партнерам полный спектр операций с российским рублем, в том числе на значительные суммы.

В условиях порейсовой обработки платежей, существующей в настоящее время в Московском регионе, Сбербанк России благодаря лидирующим позициям в части рублевой ликвидности имеет возможность перечислять платежи своих респондентов через расчетную систему Банка России ранними рейсами (1 и 2, т. е. до 14:00 ММТ) без взимания дополнительной платы. Благодаря лидирующим позициям в части рублевой ликвидности Сбербанк России предлагает своим респондентам проведение платежей сверх установленного операционного времени до 20:00 ММТ на ежедневной основе.

Банк оказывает следующие услуги:

  • открытие и обслуживание корреспондентских счетов в рублях, свободно конвертируемых и ограниченно конвертируемых валютах;
  • открытие и обслуживание корреспондентских счетов в российских рублях с предоставлением кредита в виде овердрафт (для банков-нерезидентов при наличии соглашения);
  • проведение платежей сверх установленного операционного времени текущим операционным днем до 20:00 за дополнительную плату;
  • открытие и обслуживание обезличенных металлических счетов в золоте, серебре, платине, палладии;
  • открытие и обслуживание накопительных счетов в валюте для оплаты уставного капитала;
  • проведение расчетов по поручениям клиентов, в том числе по внешнеторговым операциям, проведение расчетов по межбанковским сделкам (конверсионным, депозитным, банкнотным);
  • «бронирование» (поддержание неснижаемого остатка) средств на счетах Лоро на условиях начисления процентов по ставкам межбанковского рынка (при наличии соглашения);
  • осуществление переводов физических лиц, в том числе международных;
  • осуществление платежей с конверсией в 20 видах свободно конвертируемых и ограниченно конвертируемых валют, отличных от валюты счета (при наличии соглашения);
  • осуществление операций по приему и выдаче наличных денежных средств с корреспондентских счетов в иностранной валюте в пределах установленного максимального ежедневного объема операций с одним респондентом для банков-резидентов (при наличии соглашения);
  • организация электронного документооборота.
Читать еще:  Облигации сбербанка для физических лиц в 2020 цена доходность

Миссия сбербанка: благосостояние России, основные ценности банка, правила и направления деятельности учреждения

Миссия Сбербанка — укрепить уверенность людей в завтрашнем дне. Оказывая своим клиентам помощь в осуществлении поставленных целей, Сбербанк не только реализует мечты и стремления граждан, но и обеспечивает стабильность экономики страны. Все это становится возможным благодаря слаженной работе квалифицированной команды, которую объединяет общая система ценностей.

Основные направления деятельности Сбербанка

Цель банка — укрепить благосостояние граждан, что позволит обеспечить экономический рост России.

Стратегические задачи, которые ставит перед собой Сбербанк:

  • повысить объем прибыли в несколько раз (путем снижения отношения операционных расходов к чистому доходу от операций на 5%), что поддержит рентабельность капитала на уровне свыше 20%;
  • укрепить позицию на российском рынке (привлечение средств физических и юридических лиц, кредитование граждан);
  • увеличить качественные показатели развития (соответствие критерию «лидер среди банковских систем в России в сфере обслуживания клиентов», введение инноваций в систему управления рисками, IT-платформа, соответствующая растущим масштабам бизнеса);
  • развить важные направления (страхование, инвестиционные услуги);
  • обеспечить рост числа сделок на мировом рынке (в приоритете — Казахстан, Белоруссия, Украина, Китай и Индия) с увеличением доли чистой прибыли до 7%.

Деятельность банка (согласно генеральной лицензии) — привлечение финансов от юридических и физических лиц и проведение кредитно-расчетных операций (сделок). Приоритет в сфере банковских услуг — обеспечение безопасных безналичных денежных расчетов.

Ценности и правила банка

Для сотрудников Сбербанка России наивысшая ценность — интересы клиентов. Для того чтобы полностью оправдать ожидания граждан и предоставить им качественные услуги, коллектив финансового учреждения ориентирован на такие качества, как:

  • честность по отношению к себе и людям;
  • финансовая грамотность;
  • умение брать на себя ответственность за собственные действия и принятые решения;
  • стремление к личностному росту;
  • креативность и инициативность;
  • уважение к людям;
  • активная жизненная позиция;
  • навыки выхода из спорных и конфликтных ситуаций;
  • лидерская позиция;
  • командная работа.

Взаимопонимание и взаимопомощь сотрудников позволяют осуществлять задачи, которые ставит перед банком клиент. Уважительные и доверительные отношения в команде Сбербанка — это залог роста и развития всего коллектива, что в свою очередь дает возможность работать на общий результат.

Умение работать в команде состоит из таких составляющих:

  • выполнение своей части работы в ритме коллектива;
  • коммуникабельность (умение найти контакт с любым членом организации);
  • готовность к диалогу;
  • навык распределения задач и делегирования;
  • способность признавать ошибки и готовность их исправлять;
  • принятие иной точки зрения;
  • навыки аргументированно давать и принимать конструктивную критику;
  • контроль над эмоциями

Командная работа в банке не исключает самостоятельности. Выполняя свою часть работы, важно уметь правильно распределить свои силы. Но при этом всегда можно рассчитывать на помощь коллег.

Миссия Сбербанка

Общие для всех сотрудников миссия и ценности — это ключ к сплочению и достижению главной цели, которая формулируется следующим образом: «Стать одной из ведущих мировых финансовых компаний.» Эта цель амбициозна и для ее достижения потребуется решить множество задач. Основная из них — стабильное возвращение к докризисному уровню доходности, что подразумевает повышение качества кредитного портфеля и рост эффективности бизнеса.

Роль и место Сбербанка России в банковской системе. Основные направления деятельности

Автор: Пользователь скрыл имя, 28 Февраля 2012 в 21:29, курсовая работа

Краткое описание

По данным журнала The Banker (1 июля 2010 г.), Сбербанк занимал 43 место по размеру основного капитала среди крупнейших банков мира. Его активы составляют более четверти банковской системы страны (27%), а доля в банковском капитале находится на уровне 26% (1 января 2011 г.). Учредитель и основной акционер Банка — Центральный банк Российской Федерации. По состоянию на 16 апреля 2010 г., ему принадлежит 60,3 % голосующих акций и 57,6% в уставном капитале Банка. Остальными акционерами Сбербанка России являются более 263 тысяч юридических и физических лиц. Высокая доля иностранных инвесторов в структуре кап

Оглавление

Глава 1. Общая характеристика деятельности Сбербанка России в современных условиях.
1.1. История развития Сбербанка России. 5
1.2. Роль и место Сбербанка в банковской системе. 8
1.3. Основные стратегические цели и задачи. 10
Глава 2. Основные направления деятельности Сбербанка России.
2.1. Деятельность Сбербанка России в современных условиях. 14
2.2. Приоритетные направления развития бизнеса Сбербанка. 16
2.3. Основные задачи в сфере обеспечения развития бизнеса. 19
Глава 3. Проблемы и перспективы развития Сберегательного банка России. 22
Заключение. 24
Список использованной литературы. 26
Приложение.

Файлы: 1 файл

КУР.doc

1.3. Основные стратегические цели и задачи.

Для достижения целей дальнейшего развития банка будет сфокусировано на четырех основных направлениях преобразований, которые предполагают значимые изменения во всех областях его деятельности:

1. Принципиально важным направлением развития банка станут максимальная ориентация на клиента и в этом смысле превращение Сбербанка в «сервисную» компанию. Это значит, что банк

будет стремиться удовлетворить максимальный объем потребностей

в финансовых услугах каждого своего клиента и тем самым максимизировать свои доходы от каждого набора клиентских отношений. Это

означает, что качество и глубина взаимоотношений с клиентом, а также навыки и возможности банка в области продаж и обслуживания, станут

важной основой конкурентного преимущества банка.

Банк существенным образом изменит очень многие элементы своей работы, начиная от логики продуктового предложения и создания внутри банка выделенной вертикали продаж и обслуживания в рознице и заканчивая новой моделью клиентской работы в корпоративном блоке, для того чтобы с практической точки зрения ориентация на клиента не осталась лозунгом.

2.Сценария «модернизации» предполагает комплексную перестройку процессов и систем и их перевод на новую «промышленную» основу. Подобная «индустриализация» систем и процессов в банке повысит уровень управляемости, снизит затраты, улучшит качество обслуживания клиентов

и позволит банку более эффективно управлять рисками. Построение промышленных систем и процессов во многих случаях подразумевает консолидацию или централизацию функций как инструмента повышения управляемости и снижения затрат, а также пересмотр многих основных процессов, большую формализацию методик работы и построение современных систем электронного документооборота, способных работать в масштабах всего банка. Это также потребует существенного

развития информационных систем.

В результате используемые системы не только смогут «справляться»

с масштабом операций банка, но и позволят банку сделать масштаб

своих операций важнейшим источником формирования конкурентных

3. «Индустриализация» позволит повысить эффективность, управляемость

и качество, принципиально и «разово» меняя логику работы систем

и процессов «сверху вниз». Руководство банка глубоко убеждено, что

этого недостаточно для выполнения стратегических целей и миссии банка. Важнейшим элементом стратегии развития банка является внедрение идеологии постоянного совершенствования и развития на всех уровнях и во всех частях организации. Для достижения этого третьим направлением изменений станет формализация Производственной Системы Сбербанка (ПСС) как новой идеологии управления банком. Разрабатываемый на базе технологий Lean2, этот подход предполагает интегрированную работу по оптимизации и рационализации деятельности по всем направлениям «снизу

вверх», создание в банке систематической способности к обновлению

и самосовершенствованию, а также изменение менталитета и ценностных установок сотрудников. Первым направлением работы банка,

которое будет затронуто этим процессом, станет организация работы

розничных отделений и внутренних структурных подразделений (ВСП),

однако поэтапно ПСС получит повсеместное распространение.

4. Осознавая важность и приоритет российского рынка банковских услуг

для развития бизнеса, банк ставит перед собой задачу стать значимым

участником мировой финансовой системы, поэтому выделяет развитие операций на международных рынках как одно из приоритетных направлений.

Реализация стратегии развития позволит банку укрепить позиции на российском рынке банковских услуг и достичь финансовых, операционных показателей. В рамках стратегии банк ставит перед собой цели по четырем основным направлениям:

Читать еще:  Отмена авторизации в сбербанке что это значит

1. Финансовые результаты: увеличение объема прибыли к 2014 году

более чем в три раза при снижении отношения операционных затрат

к чистому операционному доходу на пять процентных пунктов, что позволит поддерживать рентабельность капитала на уровне не ниже 20%.

2. Положение на российском рынке: укрепление конкурентных позиций на основных банковских рынках (привлечение средств физических лиц, кредитование населения, привлечение средств и кредитование юридических лиц).

3. Качественные показатели развития («здоровье» банка): лучшие

в России навыки в области клиентской работы, лидерство по качеству

обслуживания, современная система управления рисками, сопоставимые с лучшими мировыми аналогами управленческие и операционные процессы и системы, адекватная требованиям и масштабам

бизнеса ИТ-платформа, корпоративная культура, разделяемая всеми

сотрудниками Банка, нацеленная на самосовершенствование и рост

производительности труда, высокопрофессиональный заинтересованный персонал, узнаваемый «позитивный» бренд, высокая степень лояльности клиентов.

4. Операции на зарубежных рынках: поэтапное увеличение объема

и значимости международных операций за счет роста на рынках стран

СНГ и Восточной Европы, постепенного увеличения присутствия на рынках Китая и Индии. Увеличение доли чистой прибыли, полученной

за пределами России, до 5—7%, в том числе за счет дополнительных приобретений.

Успешное достижение поставленных целей будет способствовать росту

рыночной капитализации и выдвижению банка в число лидирующих финансовых институтов мира.

Глава 2. Основные направления деятельности Сбербанка России.

2.1. Деятельность Сбербанка России в современных условиях.

На сегодняшний день Сбербанк является абсолютным лидером российской банковской системы. По своим рыночным позициям, по объему

активов и капитала, по своим финансовым результатам и масштабам

инфраструктуры банк в несколько раз превосходит своих ближайших

конкурентов. Масштаб и устойчивость банка особенно явственно про-

являются в периоды нестабильности на финансовых рынках. За последние годы Банком проведена большая работа, которая обеспечила

окончательное формирование четырех основных групп конкурентных

преимуществ банка, а именно:

 значительная клиентская база во всех сегментах (корпоративные

и розничные, крупные и мелкие клиенты) и во всех регионах страны;

 бренд и репутация Банка, в первую очередь связанные с огромным

ресурсом доверия банку со стороны всех категорий клиентов;

 коллектив Банка и значительный накопленный опыт. Большое

количество опытных квалифицированных специалистов во всех регионах России, огромный управленческий опыт в рамках одной из самых

масштабных организаций в мире, процессы и системы, которые в целом справляются с задачами уникального масштаба и сложности.

В то же время работа банка на сегодняшний день связана с рядом

серьезных недостатков, без преодоления которых нельзя говорить

о реализации его потенциала развития. К ним относятся:

 низкая эффективность использования двух важнейших конкурентных преимуществ Банка: сбытовой сети и клиентской

базы, что связано с недостаточной организацией клиентской работы и неразвитыми навыками и системами продаж и обслуживания. Проявлениями этого являются низкий уровень перекрестных продаж, низкий уровень доходов от многих продуктов, недостаточный охват потенциальной клиентской базы;

 низкое качество обслуживания с точки зрения скорости принятия

решений, сложности процессов и процедур, уровня общения и взаимодействия между банком и клиентом, а также удобства и функциональности филиалов банка. По мнению клиентов, банк существенно

отстает по уровню обслуживания от основных конкурентов;

 исключительно низкий уровень производительности труда. По

этому показателю банк сильно проигрывает не только банкам развитых стран, но и банкам развивающихся рынков. Основные причины этого: излишняя громоздкость и сложность бизнес-процессов, низкий уровень специализации и разделения труда; отсутствие унификации бизнес-процессов в масштабе банка, что делает невозможным использование экономии на

масштабах и внедрение современных информационных технологий;

низкий уровень автоматизации и большое количество ручного труда;

децентрализация операций и функций поддержки. В результате многие

из систем и процессов банка плохо масштабируемы, а рост объемов

бизнеса не приводит к росту эффективности;

 недостаточно эффективные и затратные системы управления

рисками. Большинство из них сегодня являются распределенными,

недостаточно формализованными и плохо масштабируемыми. Также

в ряде случаев баланс между контролем рисков и доходностью слишком сильно смещен в сторону недопущения рисков. В результате Банк

несет высокие расходы на осуществление контроля, которые не дают

ожидаемой отдачи, и недополучает доходы;

 слабые стороны корпоративной культуры банка, прежде всего

избыточный бюрократизм, недостаточная ответственность за итоговый

результат работы банка и качество клиентской работы, недостаточное

стремление к совершенствованию и развитию.

2.2.Приоритетные направления развития бизнеса Сбербанка.

Основным направлением развития розничного бизнеса станет переход от предложения населению отдельных банковских продуктов и услуг

к формированию комплексной модели взаимодействия с клиентами,

которая позволит удовлетворить большинство их потребностей в сфере

финансовых услуг и обслуживать максимальную долю транзакций.

Ориентированная на клиента модель бизнеса наилучшим образом позволит банку воспользоваться своими конкурентными преимущества-

ми: широкой клиентской базой, в том числе на треть сформированной

в рамках зарплатных проектов, широкой сетью точек продаж, сильным

брендом и высокой степенью доверия населения. Именно сочетание

комплексной модели работы с клиентами с масштабом деятельности

будет являться источником конкурентного преимущества Сбербанка в розничном бизнесе. Реализация такого подхода обеспечит рост

перекрестных продаж и доходов темпами, опережающими рынок, что

позволит сохранить позиции банка на рынке вкладов и укрепить конку-

рентные позиции на рынке розничного кредитования.

Розничная стратегия банка состоит из шести основных элементов:

-Интегрированное продуктовое предложение.

-Интенсивное развитие всех каналов продаж и обслуживания

(«Сбербанк всегда рядом») .

-Реализация новой модели работы ВСП на базе ПСС.

-Повышение качества обслуживания клиентов.

-Построение систематического навыка продаж.

-Банк планирует развивать и укреплять бренд.

На рынке работы с юридическими лицами банк планирует существен-

но укрепить свои конкурентные позиции. В основе предполагаемого

укрепления рыночных позиций банка лежит как увеличение охвата клиентской базы (сейчас не превышает 60% от количества потенциальных

клиентов), так и повышение интенсивности клиентских взаимоотношений с уже существующими клиентами. Принципиальными источниками

конкурентного преимущества банка станут сочетание его ресурсной

базы и возможностей с возможностью охвата клиентской базы и по-

строения на базе существующих персонала и инфраструктуры банка

первоклассной организации продаж и обслуживания корпоративных

клиентов. Для достижения этих целей в рамках программы развития

Приоритетные направления деятельности Сбербанка России

2.1 Приоритетные направления деятельности Сбербанка России

Сбербанк России — универсальный коммерческий банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре качественных банковских услуг на всей территории России. Действуя в интересах вкладчиков, клиентов и акционеров, Банк стремится эффективно инвестировать привлеченные средства частных и корпоративных клиентов в реальный сектор экономики, кредитует граждан, способствует устойчивому функционированию российской банковской системы и сбережению вкладов населения.

Основные направления деятельности Банка:

• кредитование российских предприятий;

• кредитование частных клиентов;

• вложение в государственные ценные бумаги и облигации Банка России;

• осуществление операций на комиссионной основе.

Средства для осуществления указанной деятельности привлекаются Банком из следующих источников:

• вклады частных клиентов;

• средства юридических лиц;

• другие источники, в том числе заимствования на международных финансовых рынках.

2.2. Кредитная политика Сбербанка России

Основные условия кредитной политики.

Кредиты предоставляются физическим лицам — гражданам Российской Федерации в возрасте от 18 лет при условии, что срок возврата кредита по договору:

при дифференцированных платежах — наступает до исполнения заемщику 75 лет;

при аннуитетных платежах – ограничивается трудоспособным возрастом заемщика.

по месту постоянного проживания (регистрации) Заемщиков, при временной регистрации на срок действия регистрации;

по месту нахождения предприятия — работодателя Заемщика, клиента Банка, при наличии заключенного трудового договора на неопределенный срок между ним и заемщиком

Читать еще:  Ответы на вопросы о банке первобанк

Кредиты в сумме до 45000 рублей, включительно, могут предоставляется без обеспечения, свыше 45000 рублей обязательно наличие обеспечения своевременного и полного исполнения обязательств заемщиком.

Порядок предоставления кредита.

Для получения кредита необходимо предоставить следующие документы:

Паспорт заемщика его поручителя и/или залогодателя (предъявляются)

документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и его поручителя (2-НДФЛ)

Расчет платежеспособности заемщиков.

При выдаче кредита (кроме “Пенсионного”) Банк вправе принимать в расчет платежеспособности Заемщика дополнительно к его доходу по основному месту работы один из следующих видов доходов:

доходы, полученные им по другому месту работы, если срок трудового договора (гражданско-правового договора) превышает 1 год, при условии подтверждения указанных доходов и произведенных удержаний соответствующей справкой;

доходы, полученные им от занятий частной практикой, либо иные источники доходов, разрешенные законодательством, подтвержденные налоговой декларацией с отметкой налогового органа;

доход супруги (а) Заемщика по одному месту работы (пенсию супруги (а));

сумму пенсии, досрочно назначенную по старости или за выслугу лет и получаемую Заемщиком, не достигшим пенсионного возраста, установленного законодательством (55 лет – для женщин, 60 лет – для мужчин), на период до достижения им пенсионного возраста. [Приложение 2]

2.3 Международные банковские карты

Сбербанк России предлагает широкий выбор банковских карт международных платежных систем Visa International и MasterCard International (и все карточные продукты на их основе), а также микропроцессорные карты Сбербанка России СБЕРКАРТ.

Объем эмиссии карт Сбербанка России по состоянию на 01.07.2008 года составил 26,2 млн. карт, увеличившись за 1 полугодие 2008 года на 12,3%.

Количество карт международных платежных систем Visa и MasterCard возросло за 1 полугодие 2008 года на 14,1% и составило 23,0 млн. карт (88% от общего объема эмиссии), в том числе:

MasterCard и Maestro – 13,3 млн. карт;

Visa и Visa Electron – 9,7 млн. карт.

Количество микропроцессорных карт СБЕРКАРТ возросло за 1 полугодие 2008 года на 0,6% и составило 3,2 млн. карт.

Сбербанк России продолжил работу с целевыми группами клиентов, для которых разработаны специальные карточные продукты и услуги.

По состоянию на 01.07.2008 выпущено 290,2 тыс. карт Visa Аэрофлот, держатели которых одновременно являются участниками программы “Аэрофлот Бонус”, реализуемой ОАО “Аэрофлот — российские авиалинии”.

Количество карт Сбербанк-Maestro “Социальная”, предназначенных для получения пенсий, пособий, дотаций и иных выплат социального характера, возросло за 2 квартал 2008 года на 11% и превысило 4,2 млн. карт.

Сбербанк России обслуживает операции по картам более чем в 5,3 тыс. населенных пунктах, расположенных во всех субъектах Российской Федерации.

В системе Сбербанка России действует 10,7 тыс. пунктов выдачи наличных денежных средств, из них 10,3 тыс. обслуживают операции по картам международных платежных систем Visa и MasterCard и 10,0 тыс. – по микропроцессорным картам СБЕРКАРТ.

Также Сбербанк России обслуживает 3,3 тыс. информационно-платежных терминалов, из которых 3,2 тыс. обслуживают операции по международным банковским картам, 2,1 тыс. – операции по картам СБЕРКАРТ.

Количество торгово-сервисных точек, с которыми Сбербанк России заключил договоры о приеме банковских карт в качестве платежного средства, составило 58,8 тыс., из которых 52,3 тыс. обслуживают операции по международным картам, 28,6 тыс. – операции по картам СБЕРКАРТ

Порядок выдачи карт

Основные личные карты (не включая зарплатные):

Карты Сбербанк – Visa Electron и Сбербанк – Maestro выдаются – физическим лицам, достигшим 14-летнего возраста, имеющим документ, удостоверяющий личность, а также регистрацию (прописку) или временную регистрацию на территории Российской Федерации.

Карты Visa Classic, Visa Gold, MasterCard Mass, MasterCard Gold выдаются – физическим лицам, имеющим документ, удостоверяющий личность, достигшим 18-летнего возраста и имеющим постоянную регистрацию на территории обслуживания территориального банка

Работникам предприятия / организации (студентам), заключившего (шей) договор с подразделением Банка, — физическим лицам, достигшим 18 лет, имеющим документ, удостоверяющий личность, независимо от места их регистрации (прописки).

а) лицам, достигшим 14-летнего возраста, по Заявлению Основного Держателя, независимо от места их регистрации (прописки);

б) лицам, достигшим 10-летнего возраста, при условии близкого родства с Основным Держателем карты (а также, если лицо находится на попечении у Основного Держателя). Требуется письменное согласие родителей, усыновителей или попечителя в соответствии со ст.26 и ст.28 ГК РФ, если ни один из них не является Основным Держателем карты

Сотрудникам Предприятий, имеющим документ, удостоверяющий личность, независимо от места их регистрации (прописки). [Приложение 3]

IV. Перспективы развития Сбербанка России

При определении перспектив своего развития Сбербанк России исходит, прежде всего, из анализа текущей макроэкономической ситуации, исследования внутренних и внешних возможностей по развитию финансовых операций. Банк стремится к развитию существующих конкурентных преимуществ и созданию новых точек роста своего бизнеса.

Складывающиеся внешние условия: усиление конкурентной борьбы на внутреннем и международном финансовом рынке, углубление неопределенности перспектив дальнейшего развития мировой экономики − формируют предпосылки для постановки перед Банком стратегической задачи по активному наращиванию темпов роста объема бизнеса и диверсификации направлений деятельности.

При этом Сбербанк России видит в качестве своей основной стратегической цели сохранение инвестиционной привлекательности и вхождение в группу крупнейших банков мира по объему рыночной капитализации.

Увеличение рыночной капитализации будет связано с экономическим эффектом, полученным в результате совершенствования, а при необходимости, перестройки внутренних процессов Банка, оптимизации системы корпоративного управления с учетом современных тенденций в национальной и мировой экономике.

Другой важной задачей, стоящей перед Банком на пути к наращиванию рыночной капитализации, является сохранение и упрочнение положения на российском рынке финансовых услуг. В этих целях Сбербанк России планирует построить принципиально новую систему работы с клиентами, ориентированную на наиболее эффективное обслуживание основных клиентских групп. Для предоставления клиентам полного спектра финансового обслуживания Банк планирует выход на новые сегменты финансового рынка, создание новых банковских продуктов.

В целях повышения качества обслуживания Сбербанк России будет активно развивать и совершенствовать каналы продаж финансовых продуктов и услуг. Будет оптимизирована филиальная сеть Банка, получат развитие удаленные каналы банковского обслуживания.

Успешная работа Сбербанка России по данным направлениям во многом будет определяться усилиями по развитию технической и технологической платформы ведения бизнеса, дальнейшим совершенствованием системы обмена информацией между подразделениями банка.

В складывающихся условиях неопределенности развития мирового финансового рынка особое внимание будет уделено совершенствованию и поддерживанию в актуальном состоянии системы управления рисками.

Я проходила практику в течение 4 недель в структурном подразделении Сбербанка России № 8606/0024

В начале практики ознакомилась с учредительной документацией Сбербанка России и перечнем документов, составляющих коммерческую тайну.

Именно на практике в Сбербанке мне довелось сопоставить теоретические основы и знания с практической деятельностью.

В ходе своей практики мне пришлось ознакомиться со следующими документами:

Порядок совершения операций с международными банковскими картами в подразделениях Сбербанка России (Эммисия) №299-2-р

Правила кредитования физических лиц Сбербанка России и его филиалами №229-2-р

Ознакомление с этими документами дало мне возможность в ходе практики более подробно изучить работу сотрудников филиала.

В структурном подразделении Сбербанка существует 2 системы работы:

через компьютерную систему АС «Клиент-Сбербанк»;

получение документов непосредственно от клиентов и занесение их в клиентскую базу.

Работа на самом деле оказалась очень трудоемкой и породила много вопросов с моей стороны к руководителю и операционистам и помогла разобраться в тонкостях документооборота.

Преимущества пройденной мною практики я нахожу в том, что я ознакомилась с большим количеством информации, на которой базируется банковская деятельность, ознакомилась с компьютерными рабочими программами Сбербанка России и приобрела навыки работы с его внутренней документацией.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×