9 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ответы на вопросы о банке татфондбанк

Сведения о реквизитах для погашения задолженности по кредитам

Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов», являющаяся на основании решения Арбитражного суда Республики Татарстан от 11 апреля 2017 г. (дата объявления резолютивной части) по делу № А65-5821/2017 конкурсным управляющим Публичным акционерным обществом «Татфондбанк» (ПАО «Татфондбанк»), далее – Банк, ОГРН 1021600000036, ИНН 1653016914, адрес регистрации: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Чернышевского, д. 43/2, сообщает.

Денежные средства в погашение задолженности перед Банком в соответствии с условиями кредитных договоров при безналичной оплате необходимо направлять по следующим реквизитам:

для юридических и физических лиц:

Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов»

Россия, г. Москва, 109240, ул. Высоцкого, д. 4

ГУ Банка России по ЦФО, г Москва 35

В назначении платежа указывать: счет ПАО «Татфондбанк» в Агентстве № 76/11-0587 (ОБЯЗАТЕЛЬНО). ФИО или наименование предприятия заемщика; номер и дату кредитного договора, номер карты или карточного счета

только для физических лиц:

Республика Татарстан, г. Казань, 420111, ул. Чернышевского, д. 43/2

Отделении-НБ по Республике Татарстан Волго-Вятского ГУ ЦБ РФ

В назначении платежа указывать: номер счета заемщика**, который указывал заемщик в качестве счета получателя при погашении кредита до отзыва лицензии у Банка, символ «//», назначение платежа («погашение кредита»), информация о заемщике, номере и дате кредитного договора, период платежа и иная дополнительная информация, позволяющая идентифицировать платеж (напр., для кредитов по банковским картам – номер карты).

*ВНИМАНИЕ: В поле «Получатель» должен быть указан ПАО «Татфондбанк», указание ФИО заемщика ЗАПРЕЩЕНО.

** номер счета заемщика, который должен быть указан в назначении платежа, можно уточнить по телефону Контакт-центра 8-800-100-03-03.

Реквизиты для безналичной оплаты действуют для всех субъектов Российской Федерации, в которых располагались структурные подразделений Банка.

Адрес для направления почтовой корреспонденции: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Чернышевского, д. 43/2.

Для получения информации по вопросам погашения задолженности по кредитам, в том числе: (1) остатка задолженности, (2) поступления денежных средств, (3) изменения кредитной истории, (4) уточнения реквизитов для погашения обязательств, (5) заказа справок о закрытии кредитных обязательств и справок об остатке задолженности, (6) поиска потерянных платежей, обращаться:

— по телефону горячей линии ПАО «Татфондбанк» — 8 800 100-03-03.

Для заемщиков — ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ при оплате НАЛИЧНЫМИ:

1) Прием наличных платежей осуществляется в помещении по адресу:

г. Казань, ул. Чернышевского, д. 43/2

Режим работы кассы:

Понедельник-Пятница: 09:30 – 17:00 без перерыва на обед

2) Прием наличных платежей БЕЗ КОМИССИИ осуществляется в помещении по адресу: Москва, Лесная улица, д. 57, стр. 4:

Окна №№ 1,2 Понедельник-четверг 09.00-17.00, перерыв 13.00-13.45.

Пятница 09.00-11.00 без перерыва

3) Прием наличных денежных средств БЕЗ КОМИССИИ возможен в терминалах АКБ «Российский капитал» (ПАО), установленных по адресам:

— г. Москва, ул. Высоцкого, 4 (бывший Верхний Таганский тупик);

— г. Москва, ул. Лесная 59, стр.2.

Для проведения платежа через терминал необходимы следующие данные: наименование Банка, номер и дата кредитного договора, ФИО Заемщика, телефон Заемщика. Разовый платеж не должен превышать 15 000 руб.

Для Вашего удобства Агентство планирует в ближайшее время заключить договор с РНКО «Платежный Центр» (ООО) для приема платежей в счет погашения задолженности перед Банком БЕЗ КОМИССИЙ! В случае заключения договора, информация об адресах подразделений, осуществляющих прием платежей в инфраструктуре сервиса «Золотая Корона – Погашение кредитов», будет размещена дополнительно на сайте www.asv.org.ru в разделе «Ликвидация банков» / ПАО «Татфондбанк»).

Вниманию заемщиков банка, имеющих вклады в Банке и претендующих на страховое возмещение по вкладам:

Согласно части 7 статьи 11 Федерального закона от 23 декабря 2003 г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» если банк, в отношении которого наступил страховой случай, выступает по отношению к вкладчику также в качестве кредитора, размер возмещения по вкладам определяется исходя из разницы между суммой обязательств банка перед вкладчиком и суммой встречных требований данного банка к вкладчику, возникших до дня возникновения страхового случая.

При получении таким вкладчиком возмещения по вкладам не происходит погашения (зачета) встречных требований банка к вкладчику, а также не происходит уменьшения размера обязательств банка по вкладам на сумму встречных требований. Указанные встречные требования в полном объеме подлежат исполнению заемщиком в соответствии с условиями договоров, заключенных с банком.

В отношении остатка вкладов, превышающих полученное страховое возмещение, вкладчика вправе предъявить банку требование кредитора в установленном законом порядке в ходе конкурсного производства, открытого в отношении банка, либо при изменении размера встречных требований (в результате их полного или частичного погашения либо реализации (переуступки) в ходе конкурсного производства) вкладчик вправе обратиться за дополнительной выплатой страхового возмещения.

Отзывы о Татфондбанке

19 мая 2016 года был заключен кредитный договор № 01271000610716 (г. Самара). В соответствии с условиями договора датой ежемесячного платежа является 19 число каждого месяца. 12 декабря 2016 года в перечислил на карту Татфондбанка (счет 4081*************893, открытый специально для погашения кредита и в других целях мною не используемый) очередной обязательный ежемесячный платеж по в размере 7051 (семи тысяч пятидесяти одного) рубля 64 копеек, что подтверждается приходным кассовым ордером (копию готов предоставить). В соответствии с условиями договора 19.12.2016 банк должен был списать средства в счет погашения кредита. То есть свои обязательства по внесению очередного платежа за декабрь 2016 года я исполнил своевременно и в полном объеме.

Читать еще:  Как сформировать выписку в сбербанк бизнес онлайн

Перед тем, как произвести следующий ежемесячный платеж, я случайным образом увидел в Интернете информацию о том, что на счета Татфондбанка наложен мораторий Центробанка России, и для погашения очередного платежа по кредиту необходимо вносить денежные средства только через кассу банка.16 января 2017 для подтверждения данной информации (т.к. никаких уведомлений от банка по поводу изменений условий внесения ежемесячных платежей по кредитному договору № 01271000610716 от 19 мая 2016 года не было) я пришел в отделение ПАО«Татфондбанк» по адресу: г. Самара, Московское ш., 4к 15, ТК
«Скала». Специалист данного отделения, подтвердила, что на данный момент, следующий ежемесячный платеж по договору мне лучше внести через кассу.

Таким образом, для своевременного исполнения своих обязательств по внесению очередного платежа в соответствии с кредитным договором, я оплатил ежемесячный платеж за январь 2017 года в размере 7051. (семи тысяч пятидесяти одного) рубля 64 копеек через терминал банка (приходный кассовый ордер готов предоставить). Однако, позже мне позвонил сотрудник ПАО«Татфондбанка» и сообщил о том, что по информации банка, мною не произведена оплата ежемесячного платежа по договору №01271000610716 от 19 мая 2016 года за декабрь 2016 г., и, исходя из этого, в настоящее время мне необходимо внести двойной платеж (просроченный за декабрь и очередной за январь), а также произвести оплату начисленных за просроченный период пени.

В ответ я сообщил о том, что денежные средства за декабрь были перечислены мною на карту Татфондбанка (счет 4081*************893) 12 декабря 2016 для последующего списания денежных средств, согласно условиям кредитного договора, и в качестве подтверждения данной операции, я могу предоставить копию платежного документа. Представитель банка проинформировал меня о том, что вышеуказанные денежные средства банк не смог зачислить в счет погашения моего кредита за декабрь, т.к.приостановлено расчетно-кассовое обслуживание клиентов, в связи с тем, что Банк России ввел трехмесячный мораторий на удовлетворение требований кредиторов банка.

На данный момент функции временной администрации по управлению банком в ближайшие полгода будет
исполнять Агентство по страхованию вкладов (АСВ). В связи с этим, на данный момент вернуть перечисленную сумму банк мне не может и зачислить ее в счет погашения очередного платежа тоже не является возможным, поэтому мне необходимо внести эту сумму повторно, во избежание роста задолженности. Только после снятия моратория, мне необходимо будет обратиться в банк для дальнейшего разъяснения ситуации по произведенным мною платежам. Для снятия предъявленных претензий Татфондбанка о моей задолженности по исполнению обязательств кредитного договора № 01271000610716 от 19 мая 2016 года (в размере ежемесячного платежа за декабрь 2016, а также штрафа, в виде начисленных пени) и во избежание дальнейшего искажения моей кредитной истории в худшую сторону, а также прекращения звонков из кредитного отдела банка с требованиями погасить задолженность, я вынужден буду действовать согласно информации, предоставленной мне официальным представителем Татфондбанка, а именно, произвести еще один платеж.

Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что согласно п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить кредит, в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется вернуть полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Указанный вид повторного платежа за декабрь 2016 года (который меня вынуждают произвести) нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом «О банках и банковской деятельности», иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами не предусмотрен. Следовательно, заемщик по кредиту не обязан уплачивать никаких платежей, кроме суммы основного долга и процентов годовых, а действия банка по взиманию данного дополнительного платежа, а также вышеупомянутого штрафа применительно к ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» ущемляют установленные законом права потребителей.

Есть Закон о защите прав потребителей. В отношениях с банком гражданин является потребителем, следовательно, любые условия договора, ущемляющие права потребителей, являются ничтожными и не порождают правовых последствий. Если по договору предусмотрено погашение задолженности в безналичном порядке, то на основании ст. 37 ЗоЗПП потребитель исполнил обязательства ровно тогда, когда перечислил деньги через банк или почту. Когда их банк зачислит на счет — потребителя не интересует. Свои обязанности я исполнил, что подтверждается платежным документом. От АСВ в мой адрес пришло письмо о том,что задолженность банка передо мной (а именно оплаченный мной ежемесячный платеж, зависший на карте банка) меньше,чем моя задолженность перед банком (сумма кредита), следовательно, до полного погашения кредита я не могу требовать возвращения данной суммы. Почему счет (карта), который банк открывает мне для погашения кредита, в соответствии с законодательством РФ, в данном случае приравнивается к обычному сберегательному счету? Никаких сторонних операций, кроме зачисления средств в размере ежемесячного платежа для дальнейшего списания банком, в соответствии с договором, я не производил с данным счетом (картой).

Читать еще:  Неподтвержденные операции в альфа банке

Горячая линия Татфондбанк

Компания «Татфондбанк» – универсальная, кредитно-финансовая организация, которая предоставляла своим клиентам полный спектр финансовых услуг. Открытие офиса состоялось в 1994 году. Его официальное расположение было организовано в Казани по адресу улица Чернышевского, дом 43/2.

Примерно 2 года назад, в 2016 году, компания начала терять клиентов, после возникновения слухов о ее возможном банкротстве. Вкладчики начали массово забирать свои сбережения. Такое развитие событий повлекло установление ограничения на снятие средств с депозитов или карточных счетов. С начала событий, до объявления компании «Татфондбанк» банкротом, прошло около 3-х месяцев.

Ранее организация входила в топ 100 самых крупных кредитно-финансовых учреждений Российской Федерации по размерам собственного капитала и активов. В 2010 году руководители «Татфондбанка» и «Ак Барс» намеревались осуществить слияние компаний. Планы должны были реализоваться в течение трех лет, но так и не состоялись.

Деятельность «Татфондбанка» включала предоставление полного комплекса услуг для физических и юридических лиц. Список корпоративных клиентов насчитывал примерно 20 000 пользователей. Перечень включал представителей малого, среднего предпринимательства, а также крупные строительные, промышленные и финансовые компании. Татфондбанк активно реализовывал услуги по выполнению денежных переводов, проведения платежей, заключения кредитных договоров и оформления карточных продуктов.

Согласно статистике, компания обладала крупной сетью аппаратов самообслуживания. Так в организации насчитывалось больше 1 тыс. 200 банкоматов. Кроме того до осени 2011 года владельцы счетов, открытых в «Татфондбанк», обладали возможностью пользоваться терминалами РОСГОССТРАХ (500 ед.). Клиенты финансовой организации обладали возможностью контролировать состояние своих счетов в личном интернет-кабинете. Для них также было разработано удобное мобильное приложение.

Татфондбанк обладал 119 филиалами в разных регионах России. В их число входили: Москва, Санкт-Петербург, Самара, Новосибирск, Нижний Новгород, Уфа, Ижевск, Сургут, Чебоксары, Нижнекамск и пр. Число сотрудников организации достигало отметки 2 тыс. 500 человек.

Горячая линия и бесплатная телефон Татфондбанка

Для получения подробной консультации о действующих финансовых услугах в Татфондбанке была организована горячая линия. Пользователи могли связаться с представителями службы поддержки по номерам: +7 800 100 0303, а также +7 843 291 9999. Информацию о состоянии производства на текущий момент клиенты вправе получить по номеру службы поддержки 8 800 200 0805.

Другие способы связи

Другой способ получить сведения о состоянии обанкротившейся финансовой компании – отправить письмо на адрес электронной почты credit@asv.org.ru. По статистике, надежность организации «Татфондбанк» ранее подтверждалась оценкой международного рейтингового агентства Moody’s, а также «Эксперт РА».

Кроме того, кредиторы вправе направить свои требования по почте. Для этой цели можно использовать два адреса. Первый – юридические реквизиты головного офиса, указанные выше, второй – город Москва, улица Лесная, дом 59, стр.2, индекс 127055.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты службы поддержки предоставят информацию относительно актов, которые были приняты в результате пересмотра решений суда первой инстанции. Основанием служили заявления, с просьбой рассмотреть правомерность сделок.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники не смогут предоставить информации больше, чем содержится в вынесенных судебных решениях.

Время ответа и компетентность специалистов

По мере поступления запросов специалисты отвечают на вопросы клиентов обанкротившейся компании ПАО «Татфондбанк». Больше сведений можно получить на сайте Агентства по страхованию вкладов.

Татфондбанк испортил кредитные истории своих заемщиков

Своими историями розничные заемщики Татфондбанка обмениваются на финансовых форумах в интернете. Клиенты банка, лишенного лицензии 3 марта, жалуются, что их кредитные истории оказались испорченными. По их словам, несмотря на то что они исправно платили по взятым в банке кредитам, когда он уже испытывал проблемы и находился под управлением временной администрации, их платежи не были зачтены, в итоге за ними числится просрочка.

Эту информации РБК подтвердили в Агентстве по страхованию вкладов. «В Татфондбанке клиенты, которые возвращали займы по кредитам в период моратория, до сих пор имеют задолженность перед банком. Погашение в ряде случаев не было зачтено. Мы в настоящее время решаем эту проблему. Склоняемся к тому, чтобы соблюсти «дух закона» и учесть данные погашения», — сообщил глава АСВ Юрий Исаев.

Без вины неплательщик

По словам банкиров и юристов, тот факт, что в период моратория платежи по кредитам не были зачтены, противоречит не только духу, но и букве закона. Они объясняют, что при введении моратория на расчеты с кредиторами замораживаются все платежи на дату введения моратория. Платежи же, которые поступили в погашение кредитов, банк должен исполнять. По словам источников РБК, с порчей кредитной истории столкнулись порядка 20 тыс. заемщиков Татфондбанка. Собеседники РБК не припоминают, чтобы подобная ситуация в таком масштабе когда-либо случалась на российском банковском рынке.

В АСВ цифры источников РБК комментировать не стали. Отказались от комментариев и два крупнейших бюро кредитных историй: «Эквифакс» и Национальное бюро кредитных историй (НБКИ).

Сумму искусственно созданной просрочки источники РБК не называют. По их мнению, она невелика — несколько десятков миллионов рублей, ведь речь идет о ежемесячных взносах процентов по кредитам за несколько месяцев. «Но в данном случае важен сам факт того, что это произошло», — говорит один из собеседников РБК.

Читать еще:  Категория банк беларусбанк

Последствия для «неплательщиков»

Как пояснила директор юридического департамента Объединенного кредитного бюро Виктория Белых, в зависимости от учетной политики банк может относиться к одноразовым просрочкам, которые возникли в середине кредитной линии, двумя способами. Первый — это когда банк при поступлении новых средств от должника погашает самую раннюю его невыплату. Таким образом, просрочка ежемесячно будет переноситься, и если месячный платеж был просрочен единожды, то просрочка не составит более 30 дней. Второй путь — это зафиксировать дату просрочки и отсчитывать от нее срок. Если у заемщика была одна ежемесячная просрочка полгода назад, то его просрочка составит 180 дней.

По словам директора по маркетингу НБКИ Алексея Волкова, обычно банки предпочитают второй способ. Если у заемщика была разовая просрочка, но кредит он потом все-таки погасил, эта информация все равно будет обозначена в кредитной истории, говорит он.

При получении нового кредита у заемщиков могут возникнуть проблемы, говорят представители бюро кредитных историй. «Если он снова обратится за кредитом, то банки могут обратить на это внимание и предложить менее выгодные условия — более высокую ставку и меньший лимит, если это кредитная карта», — отмечает Волков.

«180 дней — это серьезная просрочка, и банки будут обращать на нее внимание при выдаче кредита. Из-за чего условия могут заметно ухудшиться или же вообще кредитная организация может ответить отказом, если у нее низкий аппетит к риску», — соглашается Виктория Белых. Таким образом, в худшем случае клиент потеряет доступ к заемным средствам.

Сбой без причины?

Причины произошедшего в АСВ не называют. Банк России не ответил на запрос РБК о ситуации с испорченными кредитными историями розничных заемщиков Татфондбанка.

Эта ситуация похожа на сбой, который породил вход временной администрации, который вызывает обычно изменение многих процессов в банке, говорит руководитель группы банковских рейтингов Аналитического кредитно-рейтингового агентства (АКРА) Кирилл Лукашук.

По мнению ряда участников рынка, сбой мог быть порожден масштабом розничного кредитного портфеля Татфондбанка и, как ни парадоксально, в целом неплохим качеством обслуживания его розничного кредитного портфеля. У прочих крупных страховых случаев (таковым является отзыв у банка лицензии, масштаб определяется по объему вкладов) в последнее время не было такого объема розничных кредитов, по которым люди еще и желали бы активно платить, указывает один из собеседников РБК, добавляя, что часто при возникновении у банка проблем заемщики, напротив, прекращают обслуживать свои долги. «Не исключено, что временная администрация просто оказалась к этому не готова», — предположил он.

Банк России ввел временную администрацию во второй по величине банк в Республике Татарстан 15 декабря 2016 года, однако традиционно проблемы со свободными денежными средствами у банка начались ранее. Так, еще до введения моратория банк признался, что он начал испытывать сложности с ликвидностью еще с декабря, когда появились публикации в СМИ о возможной санации кредитной организации.

Согласно закону мораторий вводится не более чем на три месяца, однако Банк России не смог вовремя решить судьбу банка и сделал исключение, продлив мораторий до полугода. 3 марта регулятор все ж принял решение отозвать лицензию у банка, несмотря на большой объем вкладов граждан (более 70 млрд руб.) и социальную значимость банка для своего региона. Выплаты вкладчикам банка были оценены более чем в 57 млрд руб. Розничных кредитов банк выдал почти на 19 млрд руб.

Что делать заемщикам​

Для оспаривания информации в кредитной истории заемщик может напрямую обратиться к конкурсному управляющему банка и попросить исправить информацию, передаваемую в бюро кредитных историй, говорит Белых.

Так как связаться напрямую с кредитной организацией, находящейся в процессе банкротства, бывает затруднительно, заемщик может обратиться в БКИ с заявлением об оспаривании некорректной информации в кредитной истории, предлагает Белых способ решения проблемы. «При этом нужно учитывать, что БКИ не может вносить самостоятельных изменений в кредитную историю. В установленном законом порядке бюро направит в адрес конкурсного управляющего претензию, по результату рассмотрения которой в кредитную историю заемщика будут внесены изменения или предоставлен мотивированный отказ. Об ответе или его отсутствии бюро сообщит заемщику в течение 30 дней», — поясняет Белых порядок работы бюро с такими ситуациями.

«Однако перед АСВ, занимающимся банкротством или ликвидацией банка, стоят более серьезные задачи, человеческие и материальные ресурсы ограничены, в результате обновление информации в бюро кредитных историй часто «зависает», — резюмирует она.

В АСВ указывают, что готовятся решить проблему. Как сообщил РБК Юрий Исаев, «мы начали работу над созданием IT-модуля, который позволит в ходе ликвидационных процедур оперативно зачислять денежные средства заемщиков банка в счет погашения кредитов и процентов по ним, а также предоставлять оперативную информацию клиенту». Когда она будет завершена, в комментарии не говорится.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector