0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Новый сбой произошел в обслуживании карт сбербанка

Без наличности

В Сбербанке произошел масштабный технический сбой

В пятницу, 6 июля, Сбербанк на целых три часа приостановил обслуживание своих пластиковых карт как на территории России, так и за рубежом. Впоследствии в банке сообщили, что причиной стал технический сбой в работе базы данных процессинга. В Сбербанке пока не назвали сумму потерь от сбоя, но признали его самым масштабным в своей истории.

Технический сбой в Сбербанке произошел вечером 6 июля. Сначала сообщения о том, что держатели карт крупнейшей в России финансовой организации не могут ими воспользоваться, распространились в Сети и СМИ, затем и сам Сбербанк кратко оповестил своих клиентов о сбое и принес свои извинения за возникшие неудобства.

На сайте банка также сообщалось, что по техническим причинам до 20:00 6 июля будут недоступны услуги сервиса ‘Сбербанк онлайн’. При этом банкоматы организации обслуживали карты других банков в штатном режиме.

Ближе к 21:00 по Москве пресс-служба Сбербанка сообщила о том, что обслуживание банковских карт восстановлено. В релизе отмечалось, что приостановка в работе системы продолжалась с 17:10 до 20:10 по московскому времени. То есть время, на которое пришелся сбой, выдалось особенно неудачное — в пятницу вечером многие снимают наличность на выходные.

В Сбербанке также пояснили, что приостановка в обслуживании карт была вызвана сбоем в работе базы данных процессинга на платформе Oracle. Специалисты финорганизации перевели систему ‘на резервный комплекс’, но это не дало ожидаемых результатов, после чего было решено начать процедуру восстановления базы данных. Из-за большого объема данных восстановление заняло продолжительное время.

Как рассказал ‘Коммерсанту’ старший вице-президент Сбербанка Виктор Орловский, полное восстановление базы данных было необходимо, ‘чтобы не потерять ни одной транзакции’.

В субботу, 7 июля, РИА Новости сообщило, что в банкоматной сети Сбербанка произошел очередной сбой: в частности, несколько пенсионеров попытались снять свои пенсии, но не смогли этого сделать. Позднее в Сбербанке информагентству сообщили, что неполадки (наблюдались с 14:25 по 14:54 по Москве) связаны с пятничным сбоем, так как система «вроде бы восстановлена, но она продолжает быть уязвимой».

При этом Орловский, как пишут ‘Ведомости’, уже признал, что случившийся сбой — первый столь крупный в истории Сбербанка. Для понимания масштаба ЧП достаточно слов Орловского о том, что ежечасно по всей сети Сбербанка проходит от нескольких десятков тысяч до миллиона транзакций с картами.

Читать еще:  Как работают кредитные карты

Сейчас специалисты финорганизации совместно с представителями Oracle пытаются выяснить причины произошедшего сбоя, однако, по словам Орловского, ‘однозначного ответа нет’. Он добавил, что пока только понятно, что нарушения в системе произошли не из-за внешней атаки. В то же время, по словам Орловского, в пятницу Сбербанк не проводил никаких масштабных работ в IT-системе.

В банке пока также не оценили понесенный от сбоя убыток. Впрочем, как указывают ‘Ведомости’, в мае в организации уже был похожий сбой, когда в Москве и Санкт-Петербурге в течение часа не работали банкоматы Сбербанка и не обслуживались его карты. Так вот, Орловский оценил недополученный доход от операций банка в связи с тем майским сбоем в несколько десятков миллионов рублей.

Надежа и опора

В начале июля опрос социологического холдинга ‘Ромир’ показал, что пластиковые карты Сбербанка являются самыми востребованными у россиян (70 процентов владельцев карт, как оказалось, используют карту именно этой организации).

Как заявил Орловский ‘Ведомостям’, сейчас у Сбербанка 70 миллионов активных карт и около 50 тысяч банкоматов и терминалов. При этом только в текущем году финорганизация планирует инвестировать в IT около миллиарда долларов. Однако, как указал Орловский, внедрение новых сервисов и нововведения в IT ‘некоторым образом дестабилизирует систему’.

Неудивительно, что с начала года в Сбербанке произошло минимум четыре технических сбоя. Так, в январе в связи с переходом на новое программное обеспечение сбой затронул клиентов Сибирского, Западно-Сибирского, Уральского и Западно-Уральского банков финорганизации: у них возникли перебои с обслуживанием юридических лиц по наличным операциям.

В апреле сайт Сбербанка оказался временно недоступен. Как выяснилось позднее, по техническим причинам. Кроме того, 6 и 9 апреля в Сбербанке проводилась модернизация программного обеспечения процессингового центра; тогда операции по картам были приостановлены на 10 и 35 минут соответственно.

В мае в Сбербанке в течение примерно трех суток решали вопрос с оплатой покупок в онлайне у держателей MasterCard: тогда не работала технология SecureCode.

В июне — в ночь с 24-го на 25-е — Сбербанк в течение полутора часов не обслуживал собственные пластиковые карты. Этот перерыв был запланированным и был связан с проведением работ по модернизации ПО процессингового центра. Тогда обслуживание карт других банков в отделениях и банкоматах финорганизации не приостанавливалось.

Читать еще:  Кредитная карта сбербанка

На фоне последних новостей два пресс-релиза на сайте Сбербанка смотрятся особенно ‘уместно’. 6 июля финорганизация была названа лучшим банком в России’ по версии журнала Euromoney. 9 июля Сбербанк занял первые места по ключевым показателям среди самых надежных банков мира.

У «Сбербанка» произошел масштабный сбой при обслуживании карт

Вечером 9 июня у «Сбербанка» произошел сбой при обслуживании банковских карт. Как сообщает газета «Ведомости», у кредитной организации есть сложности с работой карт во всех каналах обслуживания. В частности, не работают POS-терминалы кредитной организации: клиенты не могут расплатиться картами «Сбербанка» в торговых точках. Позднее IT-специалисты связали сбой в работе банка с уязвимостью в системе Роскомнадзора, а в самом «Сбербанке» заявили, что устранили все неполадки

Как отмечает издание, колл-центр «Газпромбанка» подтверждает, что «возможны затруднения на стороне «Сбербанка» при проведении операций по пластиковым картам в устройствах данного банка». Сотрудник колл-центра «Альфа-банка», в свою очередь, также заявил, что в настоящее время не проходят платежи по картам, поскольку на стороне «Сбербанка» проблема со списаниями.

По словам собеседника издания на платежном рынке, проблема связана только с работой терминалов «Сбербанка». Однако в колл-центре «Райффазенбанка», «Юникредитбанка», банка «Открытие» и «Промсвязьбанка» журналистам сообщили, что людям не удается расплатиться из-за проблем с картами самих банков, а не терминалами «Сбербанка».

«Ведомости» сообщили о сбое в обслуживании карт «Сбербанка» в 18:12 по московскому времени. По информации портала Cloud Payments, проблемы с прохождением операций через канал эквайринга по картам «Сбербанка» начались с 16:41. При этом в 17:43 специалисты зафиксировали «восстановление ситуации с прохождением операций по картам банка».

Агентство «Интерфакс» со ссылкой на сотрудника колл-центра «Сбербанка» сообщает о том, что были зарегистрированы отказы при проведении операций по картам банка платежной системы MasterCard. Собеседник журналистов уточнил, что неполадки должны были устранить в 17:24 по московскому времени. Другой специалист банка пояснил, что сбой начался в 16:40.

В СМИ также появилась информация о том, что клиенты испытывали проблемы и при пользовании POS-терминалов «ВТБ 24», однако в пресс-службе банка эти сообщения опровергли. «Никаких проблем как в работе POS-терминалов, так и с обслуживанием карт банков группы ВТБ нет и не было. Все системы работают в штатном режиме», — заверили в финансовой организации (цитата по RNS).

Читать еще:  Перевод с карты сбербанка на карту россельхозбанка

Позднее официальный представитель «Сбербанка» заявил о восстановлении работы всех систем после технического сбоя. «В результате технического сбоя в течение 40 минут у части клиентов наблюдались затруднения при проведении операций по интернет-эквайрингу, переводам и снятию наличных в POS-терминалах и устройствах самообслуживания по картам MasterСard и «Мир», — констатировали в финансовой организации.

«Инцидент произошел в 16:40 мск и повлиял на обслуживание клиентов «Сбербанка» в устройствах сторонних банков и клиентов сторонних банков в устройствах «Сбербанка». Операции по картам «Сбербанка» в устройствах «Сбербанка» проводились штатно, без отклонений. Инцидент затронул менее 10% операций с использованием пластиковых карт. В данный момент все системы банка работают в штатном режиме», — резюмировал представитель банка.

Сбой в работе «Сбербанка» связали с уязвимостью в системе Роскомнадзора

Тем временем портал TJ со ссылкой на Telegram-канал «Сайберсекьюрити и Ко.» сообщил о том, что отказ в работе POS-терминалов «Сбербанка» в России мог быть связан с уязвимостью в системе Роскомнадзора.

Как выяснили специалисты, в списке сайтов, заблокированных по решению надзорного ведомства из-за уязвимости в работе реестра запрещенных сайтов, находятся тысячи IP-адресов банков мира, включая более сотни технических доменов для системы авторизации платежей 3D Secure.

То, что сбой «Сбербанка» связан именно с «блокировальной машиной Роскомнадзора», уже подтвердили и знакомые специалисты директора по распространению технологий «Яндекса» Григория Бакунова.

В опубликованном ведущим Telegram-канала «Сайберсекьюрити и Ко.» Александром Литреевым списке находится более 100 технических адресов 3D Secure — системы, используемой банками для авторизации интернет-платежей. Всего в списке порядка 10 тысяч адресов различных мировых финансовых организаций.

Некоторые из них, как отмечает издание, были заблокированы через сторонний инструмент, созданный неизвестными на основе уязвимости Роскомнадзора.

Официальный представитель надзорного ведомства Вадим Ампелонский, в свою очередь, уже заявил, что сбой при обслуживании пластиковых карт не был связан с хакерскими атаками.

«Роскомнадзор находится в постоянном контакте с соответствующими техническими службами и службами безопасности крупнейших банков. И информация об атаках на платежные системы не подтверждается», — приводит его слова RNS.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×