17 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ключ счета получателя указан неверно что это значит

Что значит ключ счета получателя указан неверно ?

Пользователи Сбербанк Бизнес Онлайн периодически сталкиваются с сообщением в системе «Ключ счета получателя неверен», которое может сопровождаться кодом ошибки [Code 11.3]. Как правило, оно возникает при создании платежного поручения и осуществлении оплат банковским переводом. Как следствие, операция прерывается, а до получателя не доходит нужная сумма. Почему так происходит, что предпринять для устранения неполадок, а также как в последствии избежать подобной ошибки, подробнее в данной статье.

Что значит ключ счета получателя?

Чтобы разобраться с причиной возникающей ошибки и способом ее устранения, необходимо понять, что означает ключ счета получателя. Данное сообщение появляется у клиентов Сбербанка, использующих Сбербанк Бизнес Онлайн для работы с расчетным счетом. В свою очередь, услуга доступна для подключения индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам.

Получив логин и пароль для входа в систему у пользователя появляется возможность дистанционно управлять своим счетом и совершать следующие операции:

  • Формировать и отправлять платежки;
  • Подключать дополнительные сервисы документооборота с налоговыми органами;
  • Создавать выписки и выгрузки в программы бухгалтерского учета;
  • И многие другие.

Ошибка «указан неверно ключ счета получателя» как раз и возникает в первой группе финансовых операций.

Ключ счета получателя – набор сведений об адресате, которому направляются денежные средства. Это необходимая информация для отправления платежных поручений. Иначе говоря, это реквизиты, состоящие из групп символов:

  • Первая состоит из 5 цифр и сообщает о банковском балансе;
  • Вторая указывает на валюту счета и состоит из 3 цифр;
  • Следующим идет символ № 9, который и является тем самым ключом счета. Он выполняет функцию контрольного разряда, а вот его значение присваивается Центральным Банком.
  • Следующая группа из 4 знаков указывает на банковский филиал, в котором открылся счет клиента;
  • Крайняя цифра указывает на открытый расчетный счет.

Ключ счета получателя может принимать разные значения и в большинстве случаев должен быть 2, 3, 4, 7 или 9. Однако, диапазон возможных вариантов определен от 1 до 9. Стоит отметить, что цифра присваивается единожды и в последующем не может меняться в рамках расчетного счета.

Причины ошибки «ключ счета получателя неверен».

Возникающая ошибка информирует о том, что банковская автоматизированная система не распознает заполненные реквизиты. Как следствие, в автоматическом режиме счет адресата признается в качестве несуществующего со всеми вытекающими последствиями. Причинами возникшего сбоя, как правило, являются:

  • Некорректно указан банковский БИК получателя;
  • При вводе счета получателя допущена ошибка в одной или нескольких цифрах;
  • Одновременная неточность в обоих полях.
  • На момент формирования платежного документа счет получателя не действует.

Таким образом, основными причинами во сплывающем сообщении являются ошибки в банковских данных получателя. Как правило, они допускаются исполнителем на стороне отправителя платежа. Однако, в редких случаях неверный ключ счета получателя может указывать на прекращение существования расчетного счета или организации в целом.

Что предпринять в таких случаях?

Если при формировании платежки показалось, что введен неверный ключ счета получателя, а он должен быть другим, например, 5 или 8, то необходимо уточнить указанные реквизиты.

Во-первых, следует провести сверку имеющихся реквизитов и заполненных в полях БИК, расчетный и корреспондентский счет. Если будут выявлены несоответствия, то скорректировать значения на верные и повторить попытку отправки платежного поручения.

Во-вторых, если проверка сделана, а введенные значения соответствуют имеющимся, необходимо связаться с самим получателем с просьбой уточнить свои реквизиты и выслать их повторно. Возможно, именно контрагент предоставил неверные сведения для совершения платежа. Мог быть указан старый расчетный счет, а также допущены неточности в цифрах.

Если оба варианта не дали результата, и все равно возникает ошибка «ключ счета получателя неверен», то следует обратиться в службу поддержки Сбербанка по номеру 0321 или 8 (800) 555 — 57 – 77.

Как избежать ошибки неверного ключа получателя?

Итак, следствие возникновения ошибки «ключ счета получателя неверный» возникает из-за неправильно составленного платежного поручения. Поскольку, именно на основании данного документа осуществляется платеж, следует учитывать, что только соблюдение правил заполнения и точные данные позволят успешно провести финансовую операцию.

Работая с системой Сбербанк Бизнес Онлайн, необходимо внимательно проверять следующие поля при создании платежек:

  • Наименование контрагента, который является получателем платежа;
  • ИНН, а также КПП адресата;
  • Номера расчетного и корреспондентского счетов;
  • БИК банка назначения;
  • Сумма, а также назначение платежа.

Стоит отметить, что часть полей заполняется системой автоматически. Вместе с тем, часть данных контрагента могут быть заполнены также автоматом на основании указанного пользователем ИНН. Однако, полностью доверять сформированным реквизитам не следует. И лучше еще раз проверить их, убедившись в корректности. При выявлении неточностей большинство значений можно отредактировать.

Если ответственный по формированию платежных документов все сделал правильно, то при отправке платежного поручения будут отсутствовать любого рода ошибки. Система проинформирует пользователя об успешной операции статусом «Принято»

Заключение.

Итак, ключ счета получателя неверен информирует клиента Сбербанка о невозможности выполнения финансовой операции. Ошибка возникает в результате некорректного заполнения платежного поручения. В частности, присутствуют неточности в указании банковских реквизитов адресата. Как правило, сбой легко устраняется силами самого плательщика. Для этого необходимо внимательно проверить поля БИК, расчетный, а также корреспондентский счет контрагента и исправить неверные значения. В свою очередь, внесенные изменения должны устранить данную ошибку.

Читать еще:  Как пополнить счет транспондера

Хотя, банковская система всячески информирует клиента о допущенных неточностях при формировании финансовых документов, не пропуская их в оплату, нередки случаи, когда платеж совершался по ошибочным реквизитам и деньги уходили совершенно другому юридическому лицу. Чтобы избежать подобных неприятностей, лучше уделить внимание заполнению и проверке платежных поручений.

Что такое ошибка ключевания счета получателя?

Кандидат экономических наук, эксперт сайта.

Предприниматели и бухгалтера периодически могут сталкиваться с т.н. «ошибкой ключевания». Первый же вопрос в ситуации — что это и как исправить. Так вот, неверно введенный ключ — это неправильно заполненные реквизиты при формировании платежного поручения. Исправить ошибку можно, внимательно проверив все введенные данные. Если вы не нашли опечатку, следует связаться с контрагентом: возможно, мелкие расхождения были допущены именно с его стороны.

Что такое ключ счета получателя?

Для ответа на вопрос, нужно сперва определить главные цели проекта «Бизнес Онлайн» от Сбербанка. Бизнес Онлайн — это сервис, разработанный Сбербанком для более удобного, быстрого и простого управления документооборотом.

Любой российский предприниматель подтвердит, что те опции, которые предлагает ФНС, недостаточны для ведения бизнеса — а те функции, что поддерживаются Налоговой Службой, зачастую неудобны. Как раз с этой проблемой и позволяет справиться «Бизнес Онлайн».

Подключить услугу может любой желающий, обладающий ИП или другим зарегистрированным предприятием. Для этого нужно подать заявку в отделении Сбербанка, сотрудник обработает запрос и выдаст новому пользователю уникальный идентификационный номер и пароль. После этого банковский клиент получит доступ к:

  • Созданию и отправке платежных поручений;
  • Счетам предприятия и их балансу;
  • Заказу банковских услуг;
  • Возможности общаться онлайн с сотрудниками Сбербанка через окно «Обратной связи»;
  • Полному документообороту предприятия, направлению бумаг в Налоговую Службу.

С первой опцией — платежными поручениями — связано то самое ненавистное «ключ счета получателя указан неверно».

Ключ счета получателя — это совокупность данных об адресате, без которых отправка платежного поручения невозможна. По сути, ключ счета — это реквизиты. Число формируется следующим образом:

  • Первые пять знаков вводятся с целью указать баланс банка;
  • Следующие три цифры – обозначение валюты счета;
  • Девятый знак комбинации – ключ или контрольный разряд в зависимости от типа счета. Цифра не зависит от адресата или отправителя — ключ на автоматической основе присваивает счету Центробанк;
  • Еще четыре цифры — указание филиала, где был открыт счет адресата;
  • Последнее число – это знак, отсылающий к открытому в банке расчетному счету.

Ключ (девятый знак в числе), как правило, принимает значение «2», «5» или «9». В редких случаях счету дается другой ключ или контрольный разряд.

Обратите внимание: ключ невозможно поменять, даже если обращаться с заявлениями в банк. Все дело в том, что девятый знак в коде — ключевое значение для обработки запросов. Смена ключа привела бы к невозможности определить получателя и, как следствие — привело бы к хаосу в банковских структурах.

В каких случаях возникает ошибка ключевания счета получателя?

Ошибка ключевания означает, что банк не может распознать введенные реквизиты. Сбербанк автоматически выдает сообщение об ошибке, если система считает, что указанный счет не существует. Сбой происходит, как правило, в следующих случаях:

  • Если был неверно введен БИК банка адресата;
  • Если была допущена ошибка при заполнении поля «Счет получателя»;
  • Если вы случайно ошиблись и по части БИК, и со счетом адресата.v

В совсем редких случаях ошибка означает, что счет, равно как и юридическое лицо, куда направляются деньги, перестал существовать. Но если вы на 100% уверены, что получатель не закрыл свое предприятие, значит, ошибка все же в неправильно набранных реквизитах.

Что делать в такой ситуации и как все исправить?

Если вам кажется, что ключ счета получателя неверен и он должен быть со значением «4», в такой ситуации лучше всего сразу связаться с адресатом, чтобы заново получить от него реквизиты.

Но сначала попробуйте выполнить следующий алгоритм действий:

  • Внимательно сверьте реквизиты адресата и введенный вами БИК банка. Если вы заметили опечатки, исправьте — в них скорее всего и заключалась проблема;
  • Сделайте то же самое с номером расчетного и корреспондентского счета получателя;
  • Если вы проверили от начала и до конца, но не нашли опечаток — возможно, ошибку допустил сам контрагент. В такой ситуации лучше всего сразу с ним связаться и попросить выслать реквизиты повторно. Мы советуем также сообщить контрагенту, что у вас возникла ошибка: может быть ситуация, когда контрагент сам не заметил опечатки в реквизитах. В результате он может отправлять вам те же реквизиты, полагая, что ошибки в них нет;
  • Если контрагент перепроверил данные и выслал повторно правильные реквизиты, но ошибка не исчезла — обратитесь в техническую поддержку Сбербанка. Номер горячей линии 88005555777, звонок обслуживается бесплатно.

Как создать платежку без ошибок?

Для правильного оформления платежного поручения нужно понимать, что это вообще за документ. «Платежкой» называют распоряжение о списании средств с вашего предприятия в пользу контрагента. Поэтому для платежного поручения требуются реквизиты получателя — без них банк не сможет понять, по какому адресу должны быть доставлены денежные средства.

Читать еще:  Особенности депозитного и текущего счета в сбербанке

Укажите в рабочем пространстве «Бизнес Онлайн» все реквизиты, проверив их на наличие ошибок:

  • Юридическое наименование компании, выступающей в роли контрагента;
  • Расчетный и корреспондентский счета, БИК банка адресата, ИНН и КПП, если требуется;
  • Причина проведения транзакции — оплата услуг, перечисление в налоговую службу, оплата штрафа за административное правонарушение и т.д.;
  • Для заверения электронного документооборота у вас должна быть электронная подпись. Ее нужно оформлять в Сбербанке по вашему внутреннему паспорту РФ, после чего она станет доступна для работы в режиме онлайн.

Чтобы платежка обработалась без проблем и дошла до адресата, следует правильно заполнять окна для ввода данных:

  • Когда вы откроете форму для формирования платежного поручения, обратите внимание на графы белого и серого цвета. Вам нужно вводить данные только в графы белого цвета, серые же заполняются сервисом автоматически;
  • Дата создания ПП и его порядковый номер проставляются сервисом автоматически, но если вам нужно внести корректировки, вы можете это сделать. Будьте внимательны: неправильно введенная дата составления может привести к возврату платежки;
  • Реквизиты счета адресата вам понадобится ввести самостоятельно. Вы можете составить собственный справочник внутри программы, где будут разбиты на отдельные категории все контрагенты (в том числе их реквизиты);
  • Заверьте платежное поручение электронной подписью и запустите процесс обработки вашего запроса.

Ключевой момент наступает сразу же после попытки отправить запрос на обработку: если возникнет ошибка, система вас об этом уведомит, и вам понадобится исправить неверно введенные данные согласно пункту нашей статьи «Что делать и как все исправить?». Если ошибки отсутствуют, напротив платежки появится обозначение «Принято».

Ключ счета получателя указан неверно — что это значит (Сбербанк)

Подобная ошибка нередко встречается после отправления платёжного поручения адресату. Она возникает в тех случаях, когда составитель документа неправильно заполнил отдельные графы. Рассмотрим немного подробней составление электронных платёжных поручений, их проверку и причины появления ошибок. Итак, ключ счета получателя указан неверно — что это значит? Сбербанк предоставляет различные пути решения проблемы.

Что значит — ключ счета получателя указан неверно (Сбербанк Бизнес Онлайн)?

Что приводит к появлению сообщения «Ключ счета получателя указан неверно»? Дело в том, что система работает в автоматическом режиме и проверяет все заполняемые поля. Если в реквизитах получателя обнаруживаются неточности, то высвечивается сообщение с ошибкой ключа.

После получения сервисного сообщения нужно внимательно проверить правильность указания счёта, на который перечисляются денежные СРЕДСТВА и БИК получателя.

Иногда проверка реквизитов не приводит к исправлению ситуации. Если поля совпадают по значению с данными на счёте от получателя, то нужно связаться с ним для их уточнения. Возможно, ошибка была совершена при его заполнении.

Такое внимательное отношение к правильности реквизитов необходимо для исключения проблем при поступлении денежных средств нужному адресату. Многие ошибки не несут за собой таких серьёзных последствий, поэтому исправляются автоматически. Таким образом, Сбербанк усиливает безопасность денежных переводов, что неизменно повышает его репутацию в банковской сфере и положительно сказывается на рейтинге.

Возможности сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн

С его помощью, юридические лица получают дистанционный доступ к различным банковским услугам.

Наиболее востребованные возможности Бизнес Онлайн:

  • создание в электронном виде, проверка и отправка в обработку платёжных документов;
  • работа со счетами, отслеживание баланса, получение выписок;
  • заказ различных банковских услуг;
  • получение полезной информации и бесплатных консультаций о работе Сбербанка.

Компании, организации и частные предприниматели получают сведения для входа в онлайн-кабинет после рассмотрения заявки. Последняя подаётся в отделении Сбербанка. Логин и пароль в большинстве случаев приходят в виде СМС на мобильный. Рекомендуется после первого входа сменить пароль на новый, более сложный.

Заполнение платёжного поручения

Чтобы не отображалась ошибка «Ключ счета получателя указан неверно»
(что это значит, описано выше), Сбербанк рекомендует внимательно относиться к составлению платёжных документов. Разработчики программного обеспечения создали доступный интерфейс, который помогает правильно заполнить платёжку.

Среди задач, предлагаемых сервисом, чаще всего используются денежные переводы. Специалисты Сбербанка предлагают простую инструкцию, которая поможет избежать неприятностей.

Заполнять платёжку следует так:

  • в панели инструментов, расположенной вверху страницы сервиса, нужно найти и нажать иконку создания новой платёжки;
  • на дисплее появляется форма с полями. Некоторые окрашены в белый цвет, а другие – в серый. Первые предназначены для ручного заполнения. Вторые – для автоматического. В некоторых случаях, серые поля имеют выпадающие списки, в которых необходимо вручную выбрать подходящее значение;
  • система присваивает платёжному поручению номер автоматически. Если по каким-либо причинам такая нумерация не устраивает или ведётся собственная, то её можно изменить по своему усмотрению;
  • автоматически проставляется дата заполнения документа. Иногда её приходится менять вручную;
  • система самостоятельно указывает способ отправки поручения, как электронный. Его также можно изменить;
  • если денежные средства перечисляются получателю повторно, то его реквизиты можно взять из счёта на оплату. При их переносе в документ требуется пристальное внимание, во избежание ошибок;
  • данные получателя также сохраняются в справочнике, их можно получать автоматически. В начале работы с онлайн-кабинетом вносятся вручную;
  • ввести цифрами нужную сумму денег, которая будет перечислена получателю. Стоит отметить, что система сама рассчитает НДС. Впрочем, его можно выставить и вручную;
  • указать назначение платежа.

Проверка заполненных данных

Следующим шагом является проверка документа перед постановкой в очередь на обработку. На это уходит минимум времени. Если всё сделано правильно и вопросов не возникло, то появляется соответствующее сообщение. В случае появления ошибки (Ключ счета получателя указан неверно), Сбербанк возвращает документ на доработку.

Читать еще:  Как пополнить счет paypal с карты сбербанка

Среди прочих, имеется ряд ошибок, которые не нужно исправлять в ручном режиме, например, неверный номер. Программа его исправит автоматически, но можно сделать это самостоятельно.

Система проверит платёжку ещё раз. Если всё в порядке, то документ будет поставлен в очередь. Около него в строке появится статус «создан».

Ключ счета указан неверно: причина ошибки и способы ее решения

При совершении операций через Сбербанк Бизнес Онлайн пользователи могут столкнуться с рядом системных ошибок, довольно распространенной среди них является неверный ввод ключа счета. Эта пометка значит, что номер расчетного счета получателя указан некорректно.

Возможности системы Бизнес Онлайн от Сбербанка

Для улучшения качества обслуживания ПАО «Сбербанк» разработал для своих клиентов специализированную систему Интернет-обслуживания «Сбербанк Бизнес Онлайн» для малого и среднего бизнеса. Ресурс предназначен для организации дистанционного управления счетами и бизнес-картами, открытыми в банке:

  • формирования и отправки платежных поручений;
  • оперативного получения выписки по счетам;
  • внутреннего обмена сообщениями с сотрудниками банка;
  • отправки на рассмотрение заявок о предоставлении различных услуг и банковских продуктов;
  • получения актуальной информации о своих контрагентах.

Процедура подключения к сервису «Сбербанк Бизнес Онлайн» предусматривает предварительную подачу заявки. Для этого необходимо обратиться к сотруднику Сбербанка, который предоставит необходимую информацию об организации работы сервиса и сформирует регистрационные данные. Банк также может отправить реквизиты для входа в систему с помощью СМС-сообщения на номер, зарегистрированный в банковской АБС.

Поскольку формирование и отправка платежных поручений являются приоритетными операциями, банк уделил большое внимание проработке сервисной части ресурса для максимального удобства. В помощь клиентам разработана обучающая программа в виде коротких видеороликов.

Интерфейс программы предусматривает логичную систему подсказок и вывод на экран всей справочной информации. Поля платежного документа заполняются автоматически, за исключением граф с реквизитами получателя и окна «Назначение платежа». После формирования производится первичная проверка, если ошибок в платежном поручении не обнаружено, документ подписывается ЭЦП и направляется в банк.

Порядок составления платежного поручения

Для дистанционной отправки денежных средств контрагенту, необходимо правильно сформировать платежное поручение. Зайдя в систему, в верхней панели инструментов нужно выбрать иконку создания платежа. На экран выводится шаблон с полями белого и серого цветов. Белые графы заполняются вручную, в серые, по мере ввода реквизитов платежа, автоматически выводится необходимая информация. Генерация номера и даты платежного поручения происходит автоматически, но при желании их можно отредактировать. Также в автоматическом режиме проставляется способ отправки платежа – «Электронно». Далее необходимо внимательно внести реквизиты получателя денежных средств, сумму и обязательно указать назначение платежа. После электронный документ проходит проверку, и банк производит операцию.

Типичной ошибкой при формировании платежного поручения является неверный ввод реквизитов получателя. При заполнении всех полей следует проявлять внимательность и проводить контрольную проверку перед отправкой. Также банк может вернуть документ, если отправителем не указано назначение платежа или транзакция вызывает подозрение, в последнем случае менеджер может связаться с авторизованным лицом по телефону.

Ключ счета получателя: что это такое

В российской банковской системе установлен порядок формирования номеров расчетных счетов. Двенадцать цифр представляют собой уникальную комбинацию из нескольких числовых групп, в которой зашифрована информация о счете.

Что значит каждая группа цифр номера счета:

  1. Первые пять символов определяют соответствие счета определенному разделу баланса банка.
  2. Последующие три — вид валюты.
  3. Девятый символ – ключ (контрольный разряд), вычисляемый по определенному алгоритму, разработанному в ЦБРФ.
  4. Далее следуют четыре цифры, определяющие, является ли отправитель клиентом филиала банка или его головного офиса.
  5. Последние цифры – окончание номера счета.

Если в номере счета допущена хотя бы одна ошибка, операция не будет произведена, а система вернет документ с пометкой.

Часто пользователи сталкиваются с малопонятной, на первый взгляд, ошибкой – «Ключ счета получателя указан неверно». Пометка значит, что введенный счет получателя указан неправильно. Ошибка ключевания счета получателя не является фатальной проблемой, ее легко исправить, если проверить номер введенного счета, БИК и корреспондентский счет. Если все цифры совпадают с реквизитами в Карте предприятия или счете на оплату, следует связаться с контрагентом и уточнить данные – без них произвести транзакцию невозможно. Также рекомендуется обратиться в техническую службу поддержки Сбербанка, где сотрудники помогут разобраться с проблемой. Ключ счета может быть вычислен, при этом оператор сообщит, что ключ должен быть 4 или 5, или совершенно другим, однако узнать, соответствует ли скорректированный номер счета получателю по телефону нельзя.

Удобство использования сервиса «Сбербанк Бизнес Онлайн» позволяет оптимизировать процесс документооборота. Важным преимуществом стала возможность удаленного проведения операций, что очень удобно для современных людей, занимающихся бизнесом. Однако не стоит пренебрежительно относиться к порядку формирования документов, нередко задержка платежа может коренным образом повлиять на отношения с партнерами или негативно отразиться на получении прибыли. Чтобы обезопасить себя от досадных недоразумений, можно дополнительно запрашивать у контрагентов Карту предприятия, копию договора (включая договор аренды – иногда подобное практикуется). В этих документах всегда содержатся основные банковские реквизиты.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector